2024年春節(jié)，通信業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全穩(wěn)定，通信服務(wù)平穩(wěn)有序，移動數(shù)據(jù)流量、國際和港澳臺漫游業(yè)務(wù)快速增長，實(shí)現(xiàn)2024年良好開局。

一、5G流量占比達(dá)一半，視頻類APP持續(xù)活躍

2024年春節(jié)期間，9天（2月9日0時至2月17日24時）累計(jì)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶接入流量達(dá)674.5萬TB（1TB=1024GB），按可比口徑較2023年春節(jié)增長21.7%，增速同比加快15.4個百分點(diǎn)。其中，2月10日（大年初一）移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到峰值（78.1萬TB），同比增長14.8%。5G移動互聯(lián)網(wǎng)用戶接入流量大幅提升，按可比口徑較2023年春節(jié)增長72.7%，在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶接入流量中占比49.9%。春節(jié)期間使用流量前五位的APP（手機(jī)應(yīng)用程序）分別為抖音、微信、快手、騰訊視頻和今日頭條，在全部APP使用流量中的占比超過75%。

二、國際和港澳臺漫游業(yè)務(wù)同比翻番，通話和短信量趨于穩(wěn)定

伴隨出境游的快速恢復(fù)，春節(jié)期間國際和港澳臺漫游的平均日活客戶數(shù)達(dá)298萬人，較2023年春節(jié)增長超過100%，較2023年國慶假期增長8.7%；其中，大年初四至初六三天漫游日活客戶數(shù)處于峰值水平，日均活躍客戶數(shù)達(dá)到或超過310萬人。春節(jié)期間全國移動電話計(jì)費(fèi)時長共計(jì)697.5億分鐘，按可比口徑較2023年春節(jié)下降0.13%。全國移動短信發(fā)送量318.5億條，按可比口徑較2023年春節(jié)下降2.5%；其中，2月9日（除夕）移動短信發(fā)送量達(dá)峰值（60億條），同比增長18.8%，短信業(yè)務(wù)在提醒提示、驗(yàn)證認(rèn)證等方面作用進(jìn)一步發(fā)揮。

三、積極強(qiáng)供給、促消費(fèi)，通信服務(wù)持續(xù)提質(zhì)升級

基礎(chǔ)電信企業(yè)著力提升春節(jié)期間響應(yīng)能力，針對冰雪災(zāi)害區(qū)域強(qiáng)化應(yīng)急協(xié)調(diào)，落實(shí)應(yīng)急支援資源，加載31省應(yīng)急客服，按天清零故障工單，服務(wù)運(yùn)營總體平穩(wěn)有序。積極采取便民惠民措施，組織面向農(nóng)村返鄉(xiāng)人員的迎春活動，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及營業(yè)時長；上線大字版模式、方言切換、一鍵撥打人工客服等適老化服務(wù)，消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。積極組織線上線下一體化春節(jié)特色活動，營造濃厚節(jié)日氛圍，電信開展千家商業(yè)綜合體數(shù)字空間大拜年?duì)I銷活動，線上可進(jìn)入數(shù)字空間領(lǐng)取多種優(yōu)惠券，線下打造網(wǎng)紅營業(yè)廳和網(wǎng)紅綜合體吸引用戶前往打卡。移動面向中小企業(yè)開展春節(jié)期間月租費(fèi)用減免，提供新春營銷類鈴音及模板，針對零售、酒店等場景打造專屬產(chǎn)品；聯(lián)通基于云和安全產(chǎn)品，打造企業(yè)上云場景，開展“安全過大年”活動，助力企業(yè)快速、高效、安全上云。

四、積極應(yīng)用新技術(shù)創(chuàng)新，不斷促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)升級和數(shù)實(shí)融合發(fā)展

基礎(chǔ)電信企業(yè)積極利用5G、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)新消費(fèi)場景，激發(fā)消費(fèi)潛能，助力全年起好步、開好局。利用春節(jié)拜年活動等契機(jī)推進(jìn)5G煥新業(yè)務(wù)，豐富5G視頻通話特色功能，用戶規(guī)模大幅提升。用AI重塑原有業(yè)務(wù)，提升用戶對AIGC賦能業(yè)務(wù)感知，移動開展AI寫祝福以及“人人擁有一個數(shù)智人”等新春活動，AI應(yīng)用體驗(yàn)人次超千萬級別。電信“AI數(shù)字人營業(yè)員”更換節(jié)日服裝，升級用戶體驗(yàn)，提供不間斷的服務(wù)辦理和購買商品能力。聯(lián)通“數(shù)村平臺”升級全新版本，打造人臉識別與智能警戒等住宅安全產(chǎn)品，推廣鄉(xiāng)村一碼游應(yīng)用，以數(shù)字化促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)升級。持續(xù)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，開展春運(yùn)客流情況監(jiān)測與動態(tài)研判分析，為交通管理部門提供服務(wù)；實(shí)時監(jiān)測多地景區(qū)客流態(tài)勢，助力文旅管理部門應(yīng)急指揮、客流疏導(dǎo)等；推出煙花爆竹燃放實(shí)時管控預(yù)警，提升消防安全管理水平；對春節(jié)假期消費(fèi)情況和節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)開展分析，反映經(jīng)濟(jì)活力恢復(fù)情況。