企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)中顯得越來(lái)越重要，回顧市場(chǎng)的發(fā)展歷程，比較好的服務(wù)體驗(yàn)已成為企業(yè)與客戶之間構(gòu)建良好關(guān)系的重要因素。

400電話，作為一個(gè)專業(yè)、比較好的話務(wù)服務(wù)平臺(tái)，不僅僅是一個(gè)電話，貳是企業(yè)與客戶之間溝通的重要橋梁。

對(duì)企業(yè)而言，400電話是重要的服務(wù)工具。

壹400電話讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)更高效。

400電話后臺(tái)，能自動(dòng)記錄客戶來(lái)電、通話錄音、滿意度評(píng)價(jià)等各種信息，為企業(yè)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶消費(fèi)愛(ài)好變化、企業(yè)發(fā)展方向提供了有效的數(shù)據(jù)支持。

通過(guò)400電話智能管理后臺(tái)，企業(yè)可以隨時(shí)查看公司400電話的通話數(shù)據(jù)，通過(guò)智能報(bào)表功能對(duì)通話數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的研究和趨勢(shì)分析，快速掌握廣告營(yíng)銷、客戶服務(wù)或日常運(yùn)營(yíng)結(jié)果，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，提高企業(yè)辦公效率。

貳400電話讓服務(wù)隨時(shí)在線。

400電話分機(jī)可綁定座機(jī)，也可綁定手機(jī)，來(lái)電接聽(tīng)可設(shè)置不同時(shí)間段主機(jī)將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至不同分機(jī)。員工在上班期間使用企業(yè)固話接聽(tīng)，下班后使用時(shí)段設(shè)置排班功能，隨時(shí)隨地使用接聽(tīng)客服電話，為客戶提供服務(wù)。

叁400電話是幫客戶解決問(wèn)題的好幫手。

在生活中，我們產(chǎn)品使用或者服務(wù)遇到問(wèn)題，時(shí)間可能就想通過(guò)電話溝通處理，400電話作為企業(yè)官方對(duì)外熱線，很好地滿足了客戶溝通需求，提高問(wèn)題處理時(shí)效。

400電話的滿意度調(diào)查功能，為客戶反饋意見(jiàn)提供了直接、有效的渠道。通過(guò)400電話，客戶可以把產(chǎn)品建議、服務(wù)建議、處理問(wèn)題速度、反應(yīng)時(shí)效等等……反饋給企業(yè)，成為雙向溝通渠道。

400電話，讓客戶更有參與感、有認(rèn)同感、被尊重。

400電話在比較好服務(wù)流程中的作用體現(xiàn)了客戶至上的服務(wù)理念，在精細(xì)化服務(wù)企業(yè)、助力企業(yè)規(guī)范化發(fā)展之路上起到重要作用。