當(dāng)企業(yè)在運(yùn)營的過程中，經(jīng)常會遇到客戶需要聯(lián)系企業(yè)解決問題的情況，在這樣的情況下，一個企業(yè)服務(wù)電話是必不可少的。若客戶單獨(dú)聯(lián)系某一電話，易發(fā)生占線的情況，這種時候，400電話、95電話、1010電話的必要性就凸顯出來。
但是400電話、95電話、1010電話究竟哪種適用于自己的企業(yè)呢？作為創(chuàng)業(yè)者如何選擇自己的企業(yè)服務(wù)電話，這個問題也擺在了眾多創(chuàng)業(yè)者的面前。
今天蜜寶詳細(xì)的解讀三種號碼，有需要的小伙伴看過來。

首先，必須要說明的是：400電話、95電話、1010電話并不是隨便選一個使用就可以的，需要根據(jù)企業(yè)的營業(yè)規(guī)模等實際情況進(jìn)行選擇的。
400電話是企業(yè)專用的客服熱線電話，也是企業(yè)常用的、多企業(yè)使用的電話；
95電話一般是大型企業(yè)與集團(tuán)型企業(yè)使用，功能全面，可做大型呼叫中心，例如銀行、長城寬帶、螞蟻金服、國家電網(wǎng)等都擁有95電話號碼；
1010電話是一種基于聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)，為集團(tuán)客戶提供全國范圍內(nèi)唯一主叫、被叫號碼的業(yè)務(wù)。呼出由主叫承擔(dān)費(fèi)用，呼入由雙方承擔(dān)。

號碼長度：全國統(tǒng)一為10位數(shù)字。
400電話不容易占線
400電話的工作原理使它不容易占線，因為400電話是虛擬號碼，所以，400電話是轉(zhuǎn)接到多個電話上的，而固定電話或手機(jī)都是一機(jī)一號，所以更加容易占線。
400電話不收取長途費(fèi)
客戶如果想要打外地的電話都是需要長途費(fèi)的，而400電話則是不收取長途話費(fèi)的，僅收取市話費(fèi)，這也是有人將它稱為免費(fèi)電話的原因。
400電話全國通用
400電話在國內(nèi)都是通用的，而固定電話則要根據(jù)企業(yè)所在地區(qū)加撥區(qū)號，容易撥打錯誤。
申請條件：申請門檻非常低，只要是有正規(guī)資質(zhì)（有營業(yè)執(zhí)照）的企業(yè)或個體戶都可以申請，因此適用于絕大多數(shù)的企業(yè)，也適合剛剛成立的初創(chuàng)公司。
申請費(fèi)用：費(fèi)用很低，一般只需要幾百元就可以辦理一個普通的400電話號碼。
號碼長度：有兩種類型，其一是以950/951（三網(wǎng)合一的全國性呼叫中心業(yè)務(wù)接入號碼）、955和953（三網(wǎng)合一的全國統(tǒng)一客戶服務(wù)接入號碼）開頭的號碼，號碼位數(shù)均為5位；其二是以952開頭的號碼，號碼位數(shù)為6位。
95電話的稀缺性：95全國統(tǒng)一號碼是稀缺資源，普通號碼每個地區(qū)可以重復(fù)，而全國統(tǒng)一號碼它沒有區(qū)號，全國唯一，它在使用上無城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請成功將是終生的號碼。
95電話呼入和呼出都可以使用統(tǒng)一號碼
95電話作為特服號碼，企業(yè)的呼入和呼出使用都可以使用統(tǒng)一號碼，給用戶（尤其是作為接聽方的用戶）帶去相當(dāng)強(qiáng)的信任感。
95電話必須要向國家工信部報備申請和審批
與一般的商用電話號碼（如400電話）不同，95電話不能直接通過三大電信運(yùn)營商（電信、移動、聯(lián)通）來進(jìn)行申請開通，而必須要向國家工信部報備申請和審批。
申請條件：申請門檻很高，例如企業(yè)必須為內(nèi)資企業(yè)，并且注冊資金必須在1000萬以上；企業(yè)須為銀行、證券、航空等行業(yè)領(lǐng)域，并且具備國內(nèi)15個省（直轄市）以上的經(jīng)營規(guī)模等，因此適用于少數(shù)的大型企業(yè)/集團(tuán)。
申請費(fèi)用：費(fèi)用很高，一年通常是幾萬-幾十萬元。
1010電話
號碼長度：1010號碼以固定的1010開頭，長度為8位，由8位數(shù)字組成，相比400共10位，后面需要記7位，1010共8位前四位固定，后面只需要記4位。
1010電話預(yù)占與開通：客戶可以搶先預(yù)占中意的1010號碼，號碼預(yù)占時限暫定30天，預(yù)占時間內(nèi)沒有得到批復(fù)，則該號碼恢復(fù)為空閑狀態(tài)，且該公司在隨后的30天內(nèi)不得再次預(yù)占該號碼，審批通過的要在30天內(nèi)開通號碼，否則系統(tǒng)收回，且30天內(nèi)該公司不得再次預(yù)占。
申請條件：銀行、證券、保險等金融類集團(tuán)客戶、擁有工信部批復(fù)的95號碼使用權(quán)的集團(tuán)客戶、注冊資金大于5000W的集團(tuán)客戶才可以辦理1010。
總結(jié)
400電話是企業(yè)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話業(yè)務(wù)，是一項由固網(wǎng)運(yùn)營商推出的為叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一400號碼， 企業(yè)申請了400號碼，無疑將有效提高企業(yè)的市場形象，但是如果背后沒有呼叫中心作為支撐，400也就只是一個將來電轉(zhuǎn)移的號碼，其價值也大大降低，且由于400號碼準(zhǔn)入門檻低，造成被反復(fù)使用現(xiàn)象多發(fā)，容易產(chǎn)生不必要的投訴與困擾。
95電話是國家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商管理的特殊號碼，除400電話的這些功能外，其相對于400更加強(qiáng)大，同時也是唯一可以外呼撥打的全國統(tǒng)一電話。所以，隨著企業(yè)的發(fā)展以及針對企業(yè)品牌形象的考慮，95號碼的使用，也就自然而然變成企業(yè)實力的象征。
1010電話相較于前兩種進(jìn)入難度更高，需要擁有95號碼的銀行、證券、保險等金融類集團(tuán)用戶才可開通，創(chuàng)業(yè)BOSS的選擇更多是在400電話和95電話的使用上。
相同點
企業(yè)通信專用號碼，僅限企業(yè)辦理；
均為虛擬號碼，需要配合座機(jī)、手機(jī)等使用；
可通過三大運(yùn)營商辦理，但是大部分用戶都會選擇代理商；
辦理過程中都需要通過審核，并且是運(yùn)營商親審。
不同點
號碼位數(shù)不同，400電話共10位，95電話共6位；
400電話僅可接聽，95電話可接聽也可主動呼叫；
400電話適合中小型企業(yè)，95電話適合大型企業(yè)及集團(tuán)；
申請400電話每年僅于千余元即可，申請95號碼費(fèi)用一般在幾萬到幾十萬。