老人腿腳不便如何搭乘飛機？旅途中受傷了不能走動怎么辦？ 今天我們來看看使用輪椅的乘客如何搭乘飛機。

輪椅預定流程

機場和航空公司一般為行動不便的旅客提供三種輪椅服務：地面輪椅，客梯輪椅，機上輪椅。

地面輪椅

1、哪些旅客適合使用地面輪椅？

地面輪椅是指在航站樓內使用的輪椅。不能長時間行走、但可以短暫行走和上下機的旅客，向機場或航司預定地面輪椅是便捷的選擇。

2、如何申請地面輪椅？

旅客一般需要提前至少24-48小時，打電話至機場、航司或所購機票代理商，申請地面輪椅。

　Tips ：小編提醒旅客，如果向機場預約地面輪椅，別忘了在達到地的機場也預約相同服務哦。

客梯輪椅

1、哪些旅客適合使用客梯輪椅？

客梯輪椅是指在登機時，如果飛機不停靠在廊橋，機場或航空公司會提供客梯輪椅方便不能自行上下樓梯的旅客登機。

2、如何申請客梯輪椅？

旅客一般需要提前48-72小時，打電話至機場或航司申請。一般來說，對于已申請了機上輪椅或地面輪椅的乘客，航司會使用廊橋、升降機或人力幫助乘客解決上下機問題。

機上輪椅

1、哪些旅客適合使用機上輪椅？

機上輪椅是指在飛機艙內專用的窄型輪椅。當旅客不能行走，且搭乘長途飛機時，非常有必要申請機上輪椅，幫助旅客從機艙門口往返座位、使用衛生間等。

2、如何申請機上輪椅？

旅客需要在訂票時向航司或代理商說明需求，便于航空公司提前安排機上服務。如未在訂票時說明，乘客需在航班起飛前至少提前72小時申請機上輪椅、托運自己的輪椅。

　Tips ：推薦旅客在訂票時詢問飛機上是否包含無障礙衛生間等設施，為出行做好準備。

在值機時，旅客可以要求航司安排盡量靠近機艙門、臨近過道的較寬敞位置，以便進出機艙。

關于輪椅的常見問題解答

去哪取輪椅？

值機時，工作人員會將預約好的地面輪椅送到值機柜臺。乘客在托運自己的輪椅后，換上地面輪椅，一般有專人帶領經貴賓通道通過安檢，到達登機口。機上輪椅在登機口或機艙門處提取，替換地面輪椅。

　Tips ：對流程不清楚的旅客可到「特殊旅客服務中心」尋求幫助。

可以坐自己的輪椅到登機口嗎？

一些航司為旅客提供「艙門口托運」服務。值機時申請即可使用自己的輪椅通過安檢、到達登機口。登機前，工作人員會來收走輪椅并托運。下飛機時旅客便可拿回自己的輪椅。

可以用自己的輪椅代替飛機上的輪椅嗎？

機上專用輪椅一般較窄，而乘客自己的輪椅比較寬，乘客需要在訂票時與航空公司聯系，確定飛機機型和艙內空間是否適合乘客使用自己的輪椅登機。

一些大型客機的遠程航線，機艙內空間充足，走道較寬，乘客可攜帶自己的非電動輪椅登機。

電動輪椅可以登機嗎？

電動輪椅需要托運。如果輪椅的電池是「非防漏型電池」，需要卸下電池，工作人員會將電池另外包裝、固定在飛機上，以保證運輸安全。一些機場則會要求乘客自己攜帶電池登機，例如為乘客開具「輪椅電池放行條」，幫助攜帶超標電池的乘客通過安檢。

托運輪椅或者帶輪椅登機收費嗎？

不收費，不算在行李額內。但托運輪椅可能會產生額外的打包費。

　Tips ：自帶一些繩子或自行打包可以避免打包費哦。

登機后要一直坐在輪椅上嗎？

登機后乘客須入座普通座位，無論是機上專用輪椅，還是乘客自己的輪椅，都會被固定在特定位置。乘客需要在機艙內活動時，空乘人員會幫助乘客使用輪椅。

帶輪椅登機需要提供醫療診斷證明嗎？

根據民用航空局出臺的「殘疾人航空運輸管理辦法」，申請「機上輪椅」的旅客，在飛行中需要使用醫用氧氣的、或承運人（即航司）有合理理由認為旅客在飛行過程中必須額外醫療協助以完成旅行的，旅客須提供醫療證明。

攜帶有排泄袋可以坐飛機嗎?

可以，在安檢前，請記得清空排泄袋以防高空中飛濺哦。

后，有突發情況來不及提前預約的旅客也不需過于擔心哦，航司和機場會盡力提供貼心的服務和幫助～