郭某的手機號含5個9，在欠費停機兩個月去續交電話費時，卻被告知此號碼已另有他人使用。遭遇此情況后，郭某將電信股份有限公司許昌分公司告上法庭。

近日，許昌市魏都區法院對此案作出判決，被告許昌電信返還原告郭某含有99999手機號碼或者提供尾號為9999號段不帶4的同資費手機號碼。

郭某擁有許昌電信尾號為999990號碼。2015年8月2日，該號碼因欠費被停機，期間因郭某一直未繳清欠費。同年10月24日，許昌電信將該號碼銷戶處理。銷戶后，該號碼需進入為期3個月的“冷凍期”，但許昌電信員工卻直接將該號碼放入了共享號碼資源庫。2015年11月13日，此號碼被他人取得。后郭某去交話費時，被告知此號已被別人使用。

2015年12月23日，郭某向信息化和電信用戶申訴中心提出申訴。該中心了解情況后，出具調解意見書一份，調解意見大致為：建議被申訴人向申訴人道歉、被申訴人應加強對員工的業務培訓、建議雙方協商解決。

因郭某和許昌電信一直未達成協議，郭某將許昌電信起訴至法院，要求許昌電信返還其原來使用的手機號，或提供尾號為9999且不帶4的同資費號碼;賠償損失1萬元;并在市級媒體公開道歉。

訴訟中，許昌電信向法院提交了郭某繳費記錄一份，因欠費被服務器單停、雙停記錄1份，證明郭某未向公司及時繳費，致使號碼被單停、雙停。并辯稱該公司未違反相關法律規定。

魏都區法院經審理認為：當事人應當按照約定全面履行自己的義務，原告與被告存在電信服務合同關系，因被告工作人員將原告號碼銷戶并將該號碼放入共享號碼資源庫，致使原告號碼被他人取得，被告應當承擔違約責任。原告要求被告返還號碼或者提供尾號為9999號段不帶4的同資費手機號碼的請求，符合法律規定，法院予以支持。原告要求被告賠償經濟損失1萬元的請求，沒有提供證據證明，法院不予支持。原告要求被告在市級媒體公開道歉，沒有法律依據，且超出本案合同糾紛性質，法院不予支持。