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8年手機(jī)卡，補(bǔ)卡難 竟因?qū)嵜怯?/h1>
吉號吧丨發(fā)表時間：2015-11-25丨訪問量：377
[摘要]


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用了八年的手機(jī)卡丟了，卻一直補(bǔ)辦不下來，長沙的王先生這幾個月一直被這個事情困擾。究竟是什么原因呢？

　

手機(jī)卡丟，無法補(bǔ)辦

　

王先生說，他原來使用的手機(jī)卡是一個靚號，是在2007年8月份聯(lián)通一家營業(yè)廳辦理的，當(dāng)年開卡時，是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員用了其他人的身份證幫他辦理的。

　

王先生說，手機(jī)和手機(jī)卡是在8月份丟失，丟后他立即通過聯(lián)通客服辦理了“停機(jī)保號”的業(yè)務(wù)，并且前去自營廳辦理補(bǔ)卡手續(xù)。自營廳的負(fù)責(zé)人告訴王先生需要核實(shí)情況，要求王先生提供本人身份證、服務(wù)密碼以及近期聯(lián)系的十個電話號碼，等一切都核實(shí)完畢后，又讓王先生回家等通知簽訂承諾書和責(zé)任書。而王先生此前通過客服了解到，補(bǔ)卡只需要簽訂承諾書，但他不知要簽訂責(zé)任書，所以拒絕了簽訂責(zé)任書。此后，他多次前往該自營廳，卡還是沒有補(bǔ)辦下來。

　

10月中旬，王先生給聯(lián)通公司客服撥打了投訴電話，客服為他轉(zhuǎn)接到聯(lián)通長沙分公司處理投訴的后臺，工作人員在了解事情的來龍去脈后，向王先生承諾說，三天后他們將派人上門為王先生辦理業(yè)務(wù)，可王先生等了五六天，還是沒有等到所謂的“上門服務(wù)”。

　

11月1日，他到了聯(lián)通的另外一個自營廳，并打算按要求簽訂責(zé)任書，可卻被告知：不能辦理補(bǔ)卡手續(xù)，原因是開卡的身份證和使用者本人信息不一致。

　

未實(shí)名用戶如何補(bǔ)卡

　

聯(lián)通長沙分公司的客服說：，補(bǔ)卡的營業(yè)廳必須是自營廳;第二，未實(shí)名登記的用戶補(bǔ)卡時，需要先持本人身份證進(jìn)行補(bǔ)登記，才能進(jìn)行下一步的補(bǔ)卡。如果所持手機(jī)卡的用戶信息完整，則能夠快速補(bǔ)好卡;但是如果所持手機(jī)卡用戶信息不完整，想要補(bǔ)卡則需要提供使用者身份證原件、近6個月交費(fèi)單據(jù)和近期撥出和撥進(jìn)的電話號碼各5個。

　

湖南移動的客服人員回復(fù)，如果使用了他人身份證登記，手機(jī)卡丟失后需要補(bǔ)卡的，要使用當(dāng)時身份證的原件進(jìn)行手機(jī)卡過戶，無法找到登記的身份證原件，則無法辦理；如果當(dāng)初沒有進(jìn)行身份證登記的，通過密碼、發(fā)票等程序還是可以補(bǔ)辦。

　

長沙電信公司客服人員也表示，如果用了他人身份證登記或者沒有登記身份證的，一旦手機(jī)卡丟失又找不到當(dāng)時登記身份證本人，就無法辦理手機(jī)卡過戶手續(xù)。

　

三家移動手機(jī)運(yùn)營公司都提醒，還沒有實(shí)名登記的手機(jī)用戶應(yīng)盡快去辦理相關(guān)手續(xù)，以避免不必要的麻煩。

　

補(bǔ)卡的流程真的很繁瑣，還是盡快實(shí)名登記吧！

　

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