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400電話是如何服務企業消費者的呢?

集號吧丨發表時間：2015-05-07丨訪問量：209
[摘要]

400電話是如何服務企業消費者的呢?企業從咨詢到售后服務，都會用到400電話，400電話具有語音導航、快速轉接的功能，所以，400電話能夠提高企業服務速度、客戶服務效率，對于企業來說，400電話能進一步提高企業形象，還便于管理。


　　400電話為消費者提供著24小時服務。企業通過使用400電話，可以在來電比較集中的時候增加綁定座席數量，選擇更高效的座席接聽規則，迎接消費者來電高峰。


　　同時，不少用戶在撥打400電話時會先聽到一段彩鈴或叫語音導航，這是為消售者提供了按鍵轉接功能，在用戶選擇對應服務后直接轉接相關部門客服，這是一種更便捷、人性化的服務。


　　在400電話推出之前，客戶只能撥打企業固話或手機，總是占線，服務效果差，而且只有來電顯示的電話才能顯示客戶號碼信息。“快速增減通話線路、管理座席、提高服務效果、直接記錄客戶信息、通話錄音、導出通話記錄等”多種功能400電話都能實現，這也是企業為什么要使用400電話的原因。


　　400電話可以統一企業現有的多種聯系方式：咨詢熱線、訂購熱線、售后熱線、會員熱線、投訴建議...眾所周知，早在800電話流行時，大家就了解了統一熱線的優勢。企業現在普遍開始采用400電話，就是有效樹立服務形象與品牌形象。


　　400電話的功能豐富，比較基本，非常適用于中小企業用戶。無需企業購買硬件設備，不用接線，降低企業成本，是企業佳的溝通工具。

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靚號經紀人 劉莉滿
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