月中旬以來(lái),鄭州市的部分嘗鮮者已經(jīng)拿到了提前預(yù)約的170手機(jī)卡,并開(kāi)始使用。
“預(yù)想的驚喜沒(méi)有出現(xiàn)”,鄭州不少170用戶表示“與期待相差很遠(yuǎn)”:靚號(hào)難申請(qǐng),資費(fèi)沒(méi)多大優(yōu)惠,查詢、繳費(fèi)不方便,銀行不識(shí)別……消費(fèi)者在使用過(guò)程中都遇到了哪些問(wèn)題,虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)開(kāi)展情況如何,170又能為電信業(yè)帶來(lái)什么樣的變化?記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
體驗(yàn):靚號(hào)不易拿,資費(fèi)優(yōu)惠不明顯
一直關(guān)注170放號(hào)的本報(bào)記者,早在今年5月份,就通過(guò)迪信通官網(wǎng)預(yù)約申請(qǐng)了號(hào)碼,直到7月9日,才接到邀請(qǐng)開(kāi)卡的通知。
在預(yù)約申請(qǐng)?zhí)柎a時(shí),記者發(fā)現(xiàn),想要申請(qǐng)到170靚號(hào)并不容易。預(yù)約網(wǎng)頁(yè)上顯示,鄭州地區(qū)手機(jī)號(hào)的前七位已經(jīng)確定為“1709376”,能夠選擇的只有后四位。對(duì)這后四位號(hào)碼,記者嘗試了多個(gè)“炸彈號(hào)”、“三連號(hào)”、“順子號(hào)”,均提示已被預(yù)約,后只能選擇一個(gè)再普通不過(guò)的號(hào)碼。
靚號(hào)不容易拿,開(kāi)卡也頗費(fèi)一番功夫。在接到開(kāi)卡邀請(qǐng)后,記者就近來(lái)到一家迪信通門店,被告知,鄭州市區(qū)僅有5家門店辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù),其中3家門店位于核心商圈二七廣場(chǎng)。
7月19日,記者來(lái)到位于二七廣場(chǎng)友誼大廈的迪信通鄭州總店,工作人員介紹,目前迪信通推出的兩種套餐,月費(fèi)低都是19元,前者包括50分鐘語(yǔ)音、50兆流量,后者僅包括100分鐘語(yǔ)音。超過(guò)時(shí)長(zhǎng)部分,國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打0.2元/分鐘,這與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商相比,幾乎無(wú)任何優(yōu)惠可言。
工作人員介紹,7月10日以來(lái),每天都有不少用戶前來(lái)開(kāi)卡和咨詢,以80后、90后居多,他們多數(shù)已經(jīng)有一個(gè)手機(jī)號(hào),開(kāi)通170號(hào)碼是為“嘗鮮”。7月20日前為預(yù)約用戶開(kāi)卡時(shí)間,到期后未開(kāi)卡的號(hào)將重新放號(hào),接受其他用戶申請(qǐng)。
記者注意到,在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi),不少170的使用者已經(jīng)開(kāi)始吐槽:到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí),不認(rèn)170號(hào)碼;網(wǎng)點(diǎn)少,繳費(fèi)、查詢通話記錄不夠方便……一網(wǎng)友稱,自己使用170號(hào)碼給朋友打電話時(shí)經(jīng)常打不通,后來(lái)才知道是被對(duì)方的手機(jī)助手當(dāng)作廣告騷擾電話給攔截了。
運(yùn)營(yíng)商:處于起步階段,一些方面不完善
被消費(fèi)者寄予厚望的170,緣何沒(méi)有贏得喝彩聲?
北京迪加通信服務(wù)有限公司河南分公司渠道負(fù)責(zé)人孟水長(zhǎng)坦言,國(guó)內(nèi)經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的19家虛擬運(yùn)營(yíng)商,目前業(yè)務(wù)都還處于起步階段,不少方面不夠完善。同時(shí),與其他行業(yè)的互聯(lián)互通也需要一個(gè)過(guò)程。
至于說(shuō)170缺少“亮點(diǎn)”,孟水長(zhǎng)解釋說(shuō),虛擬運(yùn)營(yíng)商就像是代理商,從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商那里批發(fā)通信服務(wù),結(jié)合自身特色加工后,再轉(zhuǎn)售給消費(fèi)者,“好比傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商提供的是白開(kāi)水,虛擬運(yùn)營(yíng)商需要加工成咖啡、綠茶、奶茶賣給消費(fèi)者,但是眼下,虛擬運(yùn)營(yíng)商普遍缺少加工環(huán)節(jié),批發(fā)來(lái)白開(kāi)水賣出去還是白開(kāi)水,消費(fèi)者才會(huì)感到?jīng)]有新意。”
多名虛擬運(yùn)營(yíng)商表示,如果僅僅在語(yǔ)音、短信及流量上與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng),那么將毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。結(jié)合自身為用戶提供更具特色的服務(wù),贏得特定人群的認(rèn)可,才是虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展之路。
19家虛擬運(yùn)營(yíng)商中,蝸牛移動(dòng)和京東通信被普遍認(rèn)為有特色。
蝸牛移動(dòng)主要瞄準(zhǔn)的是游戲用戶。其官網(wǎng)顯示,目前推出199、399、999三種“免卡”,并聲稱“零月租、無(wú)套餐、余量?jī)赡瓴磺辶恪薄3Y費(fèi)優(yōu)惠外,還針對(duì)游戲用戶推出蝸牛協(xié)約機(jī)——與170號(hào)段免卡捆綁,并植入免商店、比較好手游等。
京東瞄準(zhǔn)的是網(wǎng)購(gòu)用戶。今年5月,京東宣布,首批在8個(gè)城市發(fā)放的8萬(wàn)個(gè)170號(hào)段被預(yù)約一空。京東170號(hào)段的配送及相關(guān)實(shí)體服務(wù)將由京東物流完成,他們表示將依托強(qiáng)大的配送及服務(wù)體系,為消費(fèi)者帶來(lái)比較好的通訊及服務(wù)體驗(yàn)。