據(jù)美國(guó)權(quán)威雜志《消費(fèi)者報(bào)告》今年7月報(bào)道，由于硬件缺陷原因，導(dǎo)致用戶(hù)以某種特定方式握住iPhone 4時(shí)信號(hào)接收強(qiáng)度受損。雜志并對(duì)iPhone 4給予了負(fù)面評(píng)價(jià)，不向消費(fèi)者推薦該產(chǎn)品。而在國(guó)內(nèi)，連日來(lái)屢見(jiàn)報(bào)端的iPhone 4“偷跑流量”事件，也成為了讓消費(fèi)者普遍感到十分頭痛的問(wèn)題。

　　iPhone用戶(hù)的煩惱

　　“天價(jià)微博”事件近引起了各方的熱議，而眾多iPhone用戶(hù)遇到的類(lèi)似問(wèn)題還真不少：據(jù)福建《東南早報(bào)》報(bào)道，市民陳先生通過(guò)辦理聯(lián)通推出的“0元購(gòu)機(jī)”套餐，購(gòu)買(mǎi)了一部iPhone4手機(jī)，在陳先生剛拿到手機(jī)的幾天內(nèi)，使用聯(lián)通贈(zèng)送的免費(fèi)上網(wǎng)流量，多的一天上網(wǎng)流量是130MB，而在免費(fèi)流量用完后的一天，陳先生被計(jì)費(fèi)的流量是930M，增加了約6倍。據(jù)陳先生稱(chēng)，自己上網(wǎng)并未增加。與當(dāng)?shù)芈?lián)通客服聯(lián)系后，被告知手機(jī)計(jì)費(fèi)沒(méi)有問(wèn)題。本網(wǎng)記者經(jīng)過(guò)上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，各地iPhone用戶(hù)很多都遭遇過(guò)類(lèi)似陳先生的問(wèn)題，某用戶(hù)甚至用iPhone上網(wǎng)1個(gè)小時(shí)后就被扣費(fèi)600元。

　　IT專(zhuān)欄作家“康斯坦丁”在接受本網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為，偷跑流量是iPhone軟件問(wèn)題造成，很多消費(fèi)者新買(mǎi)了手機(jī)后不熟悉，容易產(chǎn)生誤操作，致使流量增加。

　　但據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件及應(yīng)用服務(wù)商“優(yōu)視科技”工程師說(shuō)，“你沒(méi)法算清楚用iPhone手機(jī)上網(wǎng)會(huì)花掉多少流量，這是筆糊涂賬，隨意使用的話(huà)，每個(gè)月多花三四百元手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)是很正常的事”。據(jù)本網(wǎng)記者了解，無(wú)論是蘋(píng)果的iPhone，還是使用谷歌Android系統(tǒng)的手機(jī)，用戶(hù)在國(guó)外WIFI上網(wǎng)環(huán)境中輕松自在，但是國(guó)內(nèi)卻無(wú)法提供類(lèi)似的上網(wǎng)環(huán)境?！癢IFI是不計(jì)流量的，此外，國(guó)外的電信資費(fèi)也比較低，”優(yōu)視科技的工程師說(shuō)。

　　本網(wǎng)記者經(jīng)過(guò)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友反映，iPhone 4產(chǎn)生的流量不少是由于手機(jī)常用的軟件自動(dòng)連接網(wǎng)絡(luò)，不停更新所致。有網(wǎng)友表示，手機(jī)自動(dòng)連接到網(wǎng)絡(luò)，自己可能還不知道，流量就產(chǎn)生了。也有部分網(wǎng)友反映，即使將iPhone的所有網(wǎng)絡(luò)功能關(guān)閉仍會(huì)有流量產(chǎn)生。本網(wǎng)記者為此致電蘋(píng)果，但工作人員以相關(guān)負(fù)責(zé)人不在為由，婉拒了記者的采訪(fǎng)。但據(jù)媒體報(bào)道，對(duì)于用戶(hù)在不知情的情況下產(chǎn)生的額外上網(wǎng)費(fèi)用，蘋(píng)果方面表示無(wú)法承擔(dān)費(fèi)用。

　　流量讓誰(shuí)吸走了？

　　有用戶(hù)反映，當(dāng)希望了解費(fèi)用具體產(chǎn)生情況時(shí)，在聯(lián)通提供的數(shù)據(jù)詳單的“業(yè)務(wù)類(lèi)型”一項(xiàng)中標(biāo)注的卻是亂碼，根本無(wú)從判別究竟是哪些業(yè)務(wù)產(chǎn)生了流量。值得注意的是，國(guó)內(nèi)大多數(shù)手機(jī)用戶(hù)仍為2G用戶(hù)。由于聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商將2G卡的銷(xiāo)售重點(diǎn)放在了語(yǔ)音通話(huà)費(fèi)用上，一些2G網(wǎng)絡(luò)套餐被取消，一旦用戶(hù)有意或是無(wú)意地使用了手機(jī)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，就需要支付相當(dāng)可觀(guān)的流量費(fèi)用。而且不光是2G卡的問(wèn)題，如聯(lián)通推廣的WCDMA 3G業(yè)務(wù)雖然提供了多種套餐可以選擇，超出套餐流量的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)降到了每KB0.0003元，但由于3G網(wǎng)絡(luò)帶寬大，速度快，如果用戶(hù)對(duì)手機(jī)操作不熟練，就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)套餐中包含的流量被迅速用光甚至欠費(fèi)的情況。

　　對(duì)于iPhone流量流失問(wèn)題，知名IT專(zhuān)欄作家于剛向IT商業(yè)新聞網(wǎng)分析，如果說(shuō)是第三方應(yīng)用的原因，應(yīng)在安裝應(yīng)用的時(shí)候告知用戶(hù)，而且還要看吸費(fèi)的主體有沒(méi)有主動(dòng)告知流量的流失比較嚴(yán)重。如果是聯(lián)通應(yīng)用吸費(fèi)，那就需要聯(lián)通告知用戶(hù)在使用吸費(fèi)應(yīng)用的時(shí)候，有沒(méi)有告知流量損耗。就像安裝某個(gè)程序，都會(huì)有一個(gè)安裝協(xié)議內(nèi)容，很多人都不會(huì)去理會(huì)，但恰恰這個(gè)協(xié)議內(nèi)容說(shuō)的就是雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　北京郵電大學(xué)闞凱力教授也對(duì)本網(wǎng)記者表示，消費(fèi)者自己找第三方軟件商具有一定困難，這就需要蘋(píng)果的審查，在線(xiàn)商店中發(fā)布的軟件在產(chǎn)生流量方面是否經(jīng)過(guò)了蘋(píng)果的審查？而且能夠產(chǎn)生流量的軟件，是否有提示消費(fèi)者的功能？這些都是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商，消費(fèi)者在使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)之前和在手機(jī)產(chǎn)生上網(wǎng)流量時(shí)也應(yīng)當(dāng)明確告知消費(fèi)者。短信之類(lèi)的消費(fèi)對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)較為直觀(guān)，而流量則不然。闞凱力教授也建議消費(fèi)者，盡量少用手機(jī)上網(wǎng)，以免產(chǎn)生“吸費(fèi)問(wèn)題”。

　　隨著通信技術(shù)的發(fā)展，無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)成本也在不斷地下降。然而目前國(guó)內(nèi)無(wú)論是2G還是3G，無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)資費(fèi)依然昂貴，用戶(hù)并沒(méi)有享受到成本下降帶來(lái)的好處。市場(chǎng)缺乏充分競(jìng)爭(zhēng)，監(jiān)管部門(mén)缺少手段的現(xiàn)況，也給了電信運(yùn)營(yíng)商控制價(jià)格的空間。本網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友支招“如何避免無(wú)端產(chǎn)生額外流量”內(nèi)容的帖子目前在網(wǎng)上隨處可見(jiàn)。