不顧產(chǎn)品說明書上的警示，修改手機(jī)或平板電腦的程序以安裝更多的軟件，但“方便”之余也有一系列的麻煩。

　　服務(wù)商：“越獄”蘋果不能保修

　　今年9月份，消費(fèi)者黃先生在市區(qū)大誠商廈聯(lián)通鹿城區(qū)分公司門店，預(yù)存6999元話費(fèi)，獲得一部iPhone4手機(jī)。

　　近日，黃先生發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)不能使用局域網(wǎng)無線上網(wǎng)，到聯(lián)通鹿城區(qū)分公司要求保修，卻被該處蘋果手機(jī)授權(quán)服務(wù)中心人員告知，其手機(jī)“越獄”過，不能保修。

　　“我的手機(jī)沒有拆過，出現(xiàn)問題為何不能保修？之所以拿去‘越獄’，是因為有些軟件裝不了。”黃先生對此很不解。他稱，拿這部手機(jī)到朋友處“越獄”前，已發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能無線上網(wǎng)，并非是“越獄”造成手機(jī)不能無線上網(wǎng)。

　　蘋果手機(jī)授權(quán)服務(wù)中心劉先生昨天稱，黃先生送修的這部手機(jī)已“越獄”過，因此按蘋果公司的規(guī)定不予保修。如果該手機(jī)沒有“越獄”，出現(xiàn)不能無線上網(wǎng)的問題是可以保修的。

　　在鹿城工商分局蒲鞋市工商所人員的調(diào)解下，終雙方達(dá)成一致意見：黃先生的這部手機(jī)由該授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行軟件恢復(fù)，如果可以恢復(fù)正常不予收費(fèi)；如果是手機(jī)內(nèi)部硬件破壞而需要維修，由聯(lián)通鹿城區(qū)分公司和黃先生分別承擔(dān)30%和70%的費(fèi)用。

　　用戶：“越獄”后安裝軟件更自由

　　市民沈小姐近期買了一部行貨iPhone4手機(jī)，她告訴記者，她親戚朋友中有十多人擁有蘋果手機(jī)，大部分都“越獄”了，有些是看網(wǎng)上的攻略“越獄”，有些是交給內(nèi)行的朋友“越獄”，她的這部蘋果手機(jī)也準(zhǔn)備“越獄”，哪怕“越獄”后不能保修。

　　其實，跟“越獄”搭上邊的不僅僅是蘋果手機(jī)，還有蘋果品牌的平板電腦ipad。金先生在今年7月份購買了一部ipad，“我買到手后就請市場里的人幫我‘越獄’了。”金先生認(rèn)為，“越獄”后的ipad安裝軟件更自由，可以裝一些原本收費(fèi)的破解軟件。他買的是水貨，也就不在乎保修問題了。

　　不過，也有一部分“蘋果”族對“越獄”持謹(jǐn)慎態(tài)度。使用iPhone4的陳小姐坦言，蘋果的官方平臺上提供的免費(fèi)軟件已經(jīng)足夠多，沒必要再去“越獄”，萬一“越獄”后手機(jī)出現(xiàn)問題，變成“磚塊”了可劃不來。

　　在市區(qū)街頭，手里拿著一部iPhone(蘋果手機(jī))被一部分年輕人視為時尚潮流，有人甚至將熱銷的蘋果手機(jī)稱之為“街機(jī)”，“蘋果”的魅力可見一斑。

　　蘋果手機(jī)使用者中，很多人會提及“越獄”一詞。所謂的“越獄”，是指突破蘋果手機(jī)的操作權(quán)限，使得用戶擁有可以讀寫系統(tǒng)文件的權(quán)限。“越獄”固然給用戶帶來了一定的“方便”，但也引發(fā)了一系列問題，如保修遭拒、系統(tǒng)不穩(wěn)定等。

　　專業(yè)人士：用戶沒必要冒這個險

　　記者以“iphone越獄”、“ipad越獄”為關(guān)鍵詞，在百度上搜索，分別有9730000條和4670000條信息，一些網(wǎng)站詳細(xì)介紹了有關(guān)iPhone、iPad的“越獄”攻略，并提供刷機(jī)的程序和攻略。

　　市區(qū)一家手機(jī)市場的手機(jī)技術(shù)人員阿克說，一部蘋果手機(jī)“越獄”只需花3~15分鐘就能完成。很多人就是沖著“越獄”后可以使用更多的軟件才去“越獄”的。蘋果手機(jī)“越獄”后可能會更耗電，其他方面影響不大。

　　蘋果手機(jī)授權(quán)服務(wù)商、杭州科泰通信技術(shù)服務(wù)有限公司溫州分公司負(fù)責(zé)人劉先生稱，蘋果手機(jī)的使用說明書明確規(guī)定：“請勿嘗試自行維修或修改iPhone”，“越獄”就是修改了手機(jī)的程序。 “越獄”后，用戶使用破解的收費(fèi)軟件，這是侵犯了軟件所有者知識產(chǎn)權(quán)的行為。其實，蘋果官方軟件平臺上有35萬個軟件，其中10萬個為收費(fèi)軟件，其余都是免費(fèi)的，蘋果手機(jī)用戶完全沒必要再去冒險“越獄”。蘋果手機(jī)在“越獄”后更耗電，容易出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定、死機(jī)、硬件燒壞等問題。10部出現(xiàn)問題的“越獄”過的蘋果手機(jī)中，就可能有6部恢復(fù)不了，“我們不建議用戶對手機(jī)‘越獄’。”

　　律師：廠商已盡告知義務(wù)

　　昨天下午，記者撥打蘋果官方“技術(shù)支持電話”。接線員稱，蘋果公司嚴(yán)禁“越獄”行為，“有用戶來電咨詢‘越獄’問題的，我們都會明確告知不可‘越獄’，否則不予保修。”

　　浙江越人律師事務(wù)所律師陳國鋒認(rèn)為，蘋果產(chǎn)品在所售產(chǎn)品的說明書上明示“請勿嘗試自行維修或修改iPhone”，已盡到了告知的義務(wù)，消費(fèi)者私自修改手機(jī)程序進(jìn)行“越獄”，違反了產(chǎn)品說明書上規(guī)定的操作，造成問題的，蘋果公司授權(quán)服務(wù)商有權(quán)拒絕保修。