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各省市聯(lián)通以暖心服務(wù)深化新時代雙擁情
走進中 國聯(lián)通的營業(yè)廳，“優(yōu)先辦理臺席”的指示牌格外醒目，身著戎裝或持有優(yōu)待證的身影總能第.一時間獲得優(yōu)先服務(wù)；撥通10010客服熱.線，優(yōu)先接入的鈴聲背后是高星級客服代表的專業(yè)守護；在“聯(lián)通客戶日”活動現(xiàn)場，軍人、退役軍人客戶被邀約參與聯(lián)通新產(chǎn)品體驗和科普活動……這些看得見、摸得著的舉措，正是中 國聯(lián)通將擁軍優(yōu)屬光榮傳統(tǒng)轉(zhuǎn)化為具體行動的真實寫照。時值“民有所呼、我必有應(yīng)”暨“總經(jīng)理辦實事”專題活動開展之際，從實體窗口到服務(wù)熱.線，從優(yōu)先服務(wù)到就業(yè)賦能，中 國聯(lián)通不斷提升雙擁服務(wù)能力，將暖心服務(wù)傳遞至每一位雙擁客戶身邊。
湖北：優(yōu)先服務(wù)便捷辦，溫情關(guān)懷送身邊
“本以為要跑一趟老家，沒想到在武漢就辦利索了！”這聲稱贊來自一位異地駐守的軍人客戶。在中 國聯(lián)通營業(yè)廳，“優(yōu)先受理臺席”是軍人軍屬信賴的“綠色通道”，這位軍人客戶希望注銷多年未用的老家手機號，營業(yè)員在核實信息后，立即啟動異地銷戶快速通道。流程高效運轉(zhuǎn)，短時間內(nèi)便辦妥所有手續(xù)，徹底免去了客戶往返奔波之苦。客戶的滿意，是對這項優(yōu)先服務(wù)的zui佳詮釋。
在湖北孝感，這份溫暖從到廳服務(wù)走進當?shù)毓鈽s院。臨近建軍節(jié)，當?shù)芈?lián)通公司的員工帶著米面糧油等生活物資看望退役軍人們。他們不只是送去物資，更坐下來傾聽老人們的軍旅故事，關(guān)切詢問生活起居和身體狀況，并發(fā)揮專業(yè)所長，現(xiàn)場提供通信設(shè)備使用指導(dǎo)和故障排查服務(wù)，手把手教會老人操作。這份帶著溫度的“上門服務(wù)”，讓暖心落到實處。
廣東：科技擁軍進社區(qū)，優(yōu)先服務(wù)落實處
7月19日至20日，“聯(lián)通客戶日-致敬zui可愛的人”主題活動在廣東東莞火熱開展。現(xiàn)場服務(wù)豐富多樣：工程師們背著專業(yè)設(shè)備穿梭于樓宇間，為居民優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)線路，一次當場提升網(wǎng)速35%的實例贏得居民連連稱贊。“智家通通體驗區(qū)”人氣十足——退伍軍人老張對著智能終端發(fā)出“你好通通，播放健身視頻”的指令，高清畫面瞬間呈現(xiàn)。憑借優(yōu)待證，退役軍人及軍屬可享受zui高999元購機補貼。老兵陳伯拿到新手機高興地說：“話費套餐優(yōu)惠實在，抽獎還中了智能手環(huán)！”這份溫情也從社區(qū)延伸至全市。東莞聯(lián)通32家營業(yè)廳同步開辟軍人軍屬綠色通道，憑證件即可享受業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理、購機直降及線上抽獎權(quán)益。未來三個月，“擁軍惠民專場”活動將深入虎門、寮步等六個鎮(zhèn)街，通過千兆寬帶覆蓋優(yōu)撫社區(qū)、定制適老終端等具體行動，持續(xù)兌現(xiàn)“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的承諾。
山西：政企聯(lián)動拓新路，就業(yè)服務(wù)暖人心
近期，在山西運城市退役軍人事務(wù)局的見證下，運城聯(lián)通與退役軍人培訓(xùn)基地正式簽署“政校企聯(lián)動”戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞退役軍人及家屬的就業(yè)需求，運城聯(lián)通在全市14個縣（市、區(qū)）為退役軍人提供“智慧家庭工程師”崗位，同時為其家屬開放“綜合營銷經(jīng)理”崗位。這不僅為退役軍人家庭融入社會提供了精準的就業(yè)平臺，也為企業(yè)注入了作風(fēng)過硬的新力量。“未來，我們將一如既往保障退役軍人就業(yè)，履行好社會責(zé)任。”通過后續(xù)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)和持續(xù)的崗位指導(dǎo)，聯(lián)通助力退役軍人快速適應(yīng)新角色，在服務(wù)民生、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國的新征程上再立新功。這正是“總經(jīng)理辦實事”活動在雙擁領(lǐng)域結(jié)出的務(wù)實碩果。
從到廳服務(wù)化解異地銷戶難題的“優(yōu)先臺席”，到走進社區(qū)里科技擁軍、實惠便民的優(yōu)質(zhì)體驗，再到政企聯(lián)手為退役軍人家庭精準鋪設(shè)的“就業(yè)新路”，中 國聯(lián)通的雙擁服務(wù)，樁樁件件緊扣“民有所呼、我必有應(yīng)”的核心要義。這不僅是踐行擁軍之責(zé)的暖心工程，更是新時代雙擁精神在信息通信領(lǐng)域的扎根生長。在便捷的服務(wù)觸手可及、科技的溫暖融入生活、發(fā)展的機遇向zui可愛的人敞開之時，中 國聯(lián)通正以實際行動，為鞏固堅如磐石的軍政軍民團結(jié)貢獻“聯(lián)通力量”。
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