注銷(xiāo)后，剩余話(huà)費(fèi)可以要回嗎？

答案：可以！

一旦手機(jī)號(hào)銷(xiāo)戶(hù)，剩余的資金會(huì)退還給用戶(hù)。但請(qǐng)注意，退費(fèi)一般不會(huì)以現(xiàn)金形式進(jìn)行，而是以話(huà)費(fèi)或者電子轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)到用戶(hù)指定的銀行卡賬戶(hù)內(nèi)。

如果用戶(hù)選擇退還話(huà)費(fèi)，那么需要他們?cè)谕患彝ㄐ胚\(yùn)營(yíng)商旗下?lián)碛辛硗庖粡埵謾C(jī)卡，因?yàn)樵?huà)費(fèi)會(huì)轉(zhuǎn)到這張卡上。

同時(shí)，用于手機(jī)話(huà)費(fèi)返還的銀行卡賬戶(hù)必須與手機(jī)號(hào)相匹配，否則無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

注銷(xiāo)后，如何退費(fèi)？

答案：現(xiàn)金退費(fèi)、余額轉(zhuǎn)移和線上退還。

現(xiàn)金退費(fèi)

如果用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳通過(guò)現(xiàn)金繳費(fèi)，那么他們需要攜帶身 份 證親自前往營(yíng)業(yè)廳辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。重要的是，用戶(hù)需要主動(dòng)要求退費(fèi)，否則營(yíng)業(yè)廳可能只會(huì)辦理銷(xiāo)戶(hù)而不會(huì)主動(dòng)退費(fèi)。

如果用戶(hù)是通過(guò)第三方繳納的話(huà)費(fèi)，那么退費(fèi)方式就有兩種選擇：余額轉(zhuǎn)移和線上退還。

余額轉(zhuǎn)移

余額轉(zhuǎn)移就是將剩余的話(huà)費(fèi)轉(zhuǎn)移到同一運(yùn)營(yíng)商的任何號(hào)碼上，可以是自己的號(hào)碼，也可以是家人朋友的號(hào)碼。

線上退還

線上退還則需要登錄相關(guān)的通信運(yùn)營(yíng)商APP或官網(wǎng)進(jìn)行操作，余額可以直接返還到銀行卡內(nèi)，部分地區(qū)也支持返還到微信或支付寶。

話(huà)費(fèi)返還需要多久？

答案：分情況。

現(xiàn)金退費(fèi)

采用現(xiàn)金退費(fèi)，當(dāng)然是較快的方法，當(dāng)天就能退還。

余額轉(zhuǎn)移

一般來(lái)說(shuō)，如果選擇返還話(huà)費(fèi)到另一張手機(jī)卡上，通常在三個(gè)工作日內(nèi)就可以完成。

但如果遇到一些不可抗拒的因素，話(huà)費(fèi)可能會(huì)在七個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)移到指定的手機(jī)卡上。

線上退還

如果選擇退還資金到銀行卡，那么退還的周期可能會(huì)稍微長(zhǎng)一些，短則一個(gè)星期，長(zhǎng)則甚至可能會(huì)超過(guò)三個(gè)月。

因?yàn)橥诉€現(xiàn)金在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部操作起來(lái)相對(duì)復(fù)雜，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)積壓的情況。

具體退還時(shí)間，用戶(hù)只能咨詢(xún)經(jīng)手網(wǎng)點(diǎn)。

承諾退費(fèi)但并未到賬怎么辦？

答案：兩種辦法。

溝通協(xié)調(diào)

先聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商客服，說(shuō)明情況并提供相關(guān)證據(jù)，如購(gòu)買(mǎi)記錄、發(fā)票等，要求退費(fèi)，否則投訴。

投訴

向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，比如撥打12315電話(huà)，或者直接去黑貓投訴平臺(tái)投訴。

通信運(yùn)營(yíng)商不同于私企，有專(zhuān)門(mén)的客訴處理部門(mén)，而根據(jù)過(guò)往案例可以確認(rèn)，通過(guò)這兩個(gè)平臺(tái)投訴之后，非常管用，可以快速拿到退款。