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聯通盈利水平快速提升
聯通表示“公司經營態勢穩中向好，規模效益實現突破，重點業務穩中有進，創新能力切實增強，改革活力持續煥發，運營效能顯著提升，公司高質量發展躍上新臺階。未來，聯通將持續全面貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，推動高質量發展，圍繞“網絡強國、數字、智慧社會”建設，以貫徹落實公司「1+8+2」戰略規劃體系為工作主線，聚焦五大主責主業，穩增長、優網絡、抓改革、提能力、強協同、防風險，為股東、客戶及社會創造更大價值。”
質量為先、規模發展，移動業務再上新臺階
公司緊扣5G消費數字化、線上化、融合化的發展趨勢，持續深化5G引領，帶動移動業務價值、規模雙提升。堅持精細化經營，深化用戶精準切片和分類施策，加快存量用戶特別是中高端用戶升遷5G;不斷優化渠道布局，線上線下融合的新型渠道體系更加強健， 聯通APP品牌全面煥新，率先實現「一鍵通辦」，月活用戶超過1.2億戶，OMO新型渠道體系初步建成;加快基礎業務產品創新迭代，推進「平臺+網+X」基礎創新產品布局， 加強產品內容、權益合作，視頻彩鈴、通信助理用戶超千萬。
“三千兆”融合引領，固網寬帶跑出加速度
公司以5G引領「三千兆」融合化為核心促進寬移融合發展，以連接、平臺和應用的「全網融合」為策略主線，夯實寬移融合底座，滿足消費場景化、智能化、多元化需求，體系化推進寬帶及智慧家庭業務發展。
自主研發活力更強，創新業務釋放新動能
持續打造并迭代5G工業互聯網、智慧城市、醫療、教育、文旅等行業標準化解決方案；夯實5G行業融合標準研制，做大5G應用創新聯盟，優化5G生態開放平臺。2021年，產業互聯網業務收入同比增長28.2%， 達到人民幣548億元，占整體服務收入比例達到18.5%。
核心能力全面建成，智慧運營取得新突破
公司堅持創新運營驅動業務發展，數字化轉型持續推進。年內，發布「聯通智慧大腦」， 核心業務系統、客戶系統、智慧中臺、大數據、數字化底座實現 100%集約。31 省 10010 熱線全量集約，智慧客服完成 31 省和 2 基地集約，服務超過 4 億用戶，通過大數據+AI 提供「更懂客戶」的個性化服務，智能化服務占比達到 80%。
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