網(wǎng)科技1月20日訊 移動(dòng)官網(wǎng)今日公布2020年12月份運(yùn)營數(shù)據(jù)。當(dāng)月，移動(dòng)移動(dòng)客戶數(shù)凈減 179.2 萬戶，用戶總數(shù)達(dá)到 9.42億戶。2020 年全年，移動(dòng)移動(dòng)客戶數(shù)凈減 835.9萬戶。

當(dāng)月，移動(dòng)5G套餐客戶數(shù)凈增1762.1萬戶，累計(jì)達(dá)到1.65億戶。相比2019年末的255萬戶，凈增1.62億戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其在2019年年度業(yè)績報(bào)告中預(yù)期的凈增7000萬戶的目標(biāo)，完成度為232%。

當(dāng)月，移動(dòng)4G客戶數(shù)凈增170.1萬戶，累計(jì)達(dá)到7.75億戶，2020年全年凈增1729.2萬戶。

當(dāng)月，移動(dòng)有線客戶當(dāng)月凈增110.8萬戶，累計(jì)達(dá)到2.1億戶，2020年全年凈增2328萬戶。遠(yuǎn)超其在2019年年度業(yè)績報(bào)告中預(yù)期的凈增1200萬戶的目標(biāo)，完成度194%。

在2020年一年時(shí)間里，移動(dòng)發(fā)展了1.65億5G套餐客戶，有線寬帶客戶數(shù)突破了2億戶；憂的是，在同一年里，移動(dòng)損失了836萬移動(dòng)客戶，2020年也因此成為是移動(dòng)自公布用戶數(shù)據(jù)20年來，個(gè)移動(dòng)客戶負(fù)增長年。

在移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，截至2020年底，移動(dòng)累計(jì)擁有9.42億移動(dòng)客戶，較前一年累計(jì)減少836萬戶。如果細(xì)分到12個(gè)月份里，會(huì)發(fā)現(xiàn)移動(dòng)全年有7個(gè)月的移動(dòng)客戶凈增為負(fù)。其中，去年2月份遺失的客戶數(shù)多，達(dá)725萬戶。

去年2月份是一個(gè)比較特殊的月份，因?yàn)樾鹿诜窝滓咔橹率谷珖芏嗟胤酵９ね．a(chǎn)，這也成為運(yùn)營商流失客戶的主要原因。而且，從電信和聯(lián)通公布的數(shù)據(jù)來看，情況都驚奇的相似。2月份，電信損失了560萬移動(dòng)客戶，聯(lián)通則損失了660萬移動(dòng)客戶，均是當(dāng)年之。

盡管移動(dòng)在2020年后兩個(gè)月里連續(xù)不斷地?fù)p失移動(dòng)客戶，但是在5G業(yè)務(wù)方面的發(fā)展可謂突飛猛進(jìn)。截至2020年底，移動(dòng)累計(jì)擁有1.65億5G套餐客戶，是三大運(yùn)營商中個(gè)5G套餐客戶數(shù)突破1億戶大關(guān)的運(yùn)營商。

這主要得益于移動(dòng)擁有全球大的5G商用網(wǎng)絡(luò)，以及長期較大幅度的套餐折扣，粗事了很多原有的2G/3G和4G用戶主動(dòng)遷移到5G網(wǎng)絡(luò)。由此看來，移動(dòng)的移動(dòng)客戶總數(shù)雖然下降了，但是在增加5G客戶、4G客戶滲透率，提高客戶整體質(zhì)量，依然處于前列。

相比移動(dòng)業(yè)務(wù)，移動(dòng)的有線寬帶業(yè)務(wù)也是可圈可點(diǎn)。截至2020年底，移動(dòng)擁有2.10億有線寬帶客戶，較前一年累計(jì)增加了2328萬戶。盡管電信和聯(lián)通尚未公布12月份的用戶數(shù)據(jù)，但是從這兩家運(yùn)營商的客戶增長趨勢來看，移動(dòng)全年累計(jì)凈增數(shù)很可能是電信聯(lián)通兩家總和的兩倍。

移動(dòng)的有線寬帶客戶持續(xù)強(qiáng)勁增長，理由并不復(fù)雜，與其長期保持的低價(jià)競爭策略關(guān)系密切。

對于運(yùn)營商而言，2020年可謂跌宕起伏，用戶增長觸及天花板，市場競爭加劇，同時(shí)加速5G新基建，推動(dòng)全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以5G賦能千行百業(yè)。而2021年，將進(jìn)入5G大規(guī)模部署和商用階段，5G相關(guān)投資將繼續(xù)增長。如何吸引更多用戶遷移到5G網(wǎng)絡(luò)，讓5G應(yīng)用在更多行業(yè)落地，5G殺手級應(yīng)用何時(shí)出現(xiàn)，都將是運(yùn)營商與生態(tài)合作伙伴共同面對的挑戰(zhàn)。

5G的到來開啟了新一代千兆生活方式，作為"1G空白、2G跟隨、3G突破、4G并跑、5G引領(lǐng)"的見證者、參與者和建設(shè)者，移動(dòng)始終不忘"創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁"的企業(yè)使命和初心，以創(chuàng)世界一流為目標(biāo)和方向，致力于牽引和帶動(dòng)信息通信事業(yè)升級發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的數(shù)字化美好生活需要。

在移動(dòng)構(gòu)建的"連接無感化、交互智能化、安全泛在化"核心能力體系下，移動(dòng)以"為實(shí)現(xiàn)人民對美好家庭生活的向往" 為目標(biāo)，依托全千兆優(yōu)勢，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，與合作伙伴共同推出覆蓋多場景的智慧家庭解決方案，讓億萬家庭"暢美智慧安居新生活"。