每年的“五一”“十一”都是人們盼望的節(jié)日，大部分原因是可以有時間好好玩。今年與以往不同，春節(jié)期間人們被新冠肺炎隔離在家，心情也受疫情影響。不知不覺2020年已經(jīng)過去4個月，“五一”也悄然而至。今年“五一”有5天假期。同樣特殊的是，目前還處于疫情防控期間。那么，“五一”能出去玩嗎？如何玩得既開心又安心?

游客：盡量不扎堆 建議周邊自駕游

‘五一’期間可以出門旅游，但要在限定的范疇之內(nèi)。比如，目前跨省的旅游團組業(yè)務(wù)還沒有開放，即使自駕游，也好是在省內(nèi)或城市周邊。不建議出國旅行。

既然可以出門玩，那去哪玩比較好？

室外場地比較開闊的景區(qū)。目前國內(nèi)景區(qū)只開放室外區(qū)域，且接客量不能超過核定大承載量的30%。室外場地開闊，加上限流政策，相對不容易形成聚集，更有利于游客的安全。

疫情防控期間，各個景區(qū)都有相應(yīng)的限流措施，而且限流的措施還可能根據(jù)現(xiàn)場情況實時調(diào)整。因此，游客在出行前，需要通過電話或網(wǎng)絡(luò)，及時地了解景區(qū)的限流情況，比如門票有哪些預約方式、是否要分時段預約游覽、什么情況下會臨時閉園等等，以確保自己安排好的行程是可以落地的。另外，盡量避開一些熱門景點，以免排隊等待時間過長或出現(xiàn)扎堆情況。

景區(qū)：借力大數(shù)據(jù) 實現(xiàn)科學分流

不久前的清明假期，一些旅游景區(qū)出現(xiàn)游客爆滿的情況，一度引發(fā)公眾關(guān)注和擔心。

為確保旅游景區(qū)安全有序開放，文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委4月13日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》要求，有條件的地區(qū)要充分發(fā)揮本地“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”服務(wù)平臺的作用，并采取大數(shù)據(jù)分析等多種新技術(shù)手段，推動智慧旅游，科學分流、疏導游客，做到旅游景區(qū)流量管理關(guān)口前置，嚴控客流。

現(xiàn)在很多景點門票都是線上預約，景區(qū)可以提早預判游客的到訪情況，如果將預約數(shù)據(jù)和路況數(shù)據(jù)相結(jié)合，一旦發(fā)現(xiàn)游客量或車流量過于集聚的時候，可以采用微博、短信或其他方式盡快將相關(guān)信息即時傳遞給游客，及時地進行預警和分流

酒店：重點在前臺 做好客房消殺

出門旅行，很多游客需要預訂酒店并辦理入住等手續(xù)。在入住酒店方面，如何做好疫情防控呢？

對酒店而言，核心的是如何在辦理入住和退房手續(xù)時盡可能地減少人員接觸和排隊。一旦客人入住到客房后，不會有太多的集聚，酒店防控的重點主要在前臺部分。

在預訂時，客人都提供了身份信息，有條件的酒店可以通過刷臉或自助掃描身份證的形式來辦理入住和退房手續(xù)。這樣一方面是更便捷，同時也減少了人員直接接觸。

另外，做好客服和公共區(qū)域消毒殺菌和清潔工作，在疫情防控期間和平日，也都是酒店需要關(guān)注的環(huán)節(jié)。

餐飲：可自帶食物 提倡分餐制

民以食為天。出去游山玩水，自然也少不了吃喝。

去近郊旅游，可以自己準備一些點心水果。如果需要在酒店或餐廳就餐，好能使用公筷，提倡分餐制。

事實上，一些酒店和餐廳，也在積極探索人工智能、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，采用機器人來替代人力，提供飲品制作、送餐等服務(wù)。未來的酒店，可能會帶來更多智能化的體驗。

這場不期而至的疫情，給旅游業(yè)造成的影響和損失不言而喻。在對于旅游業(yè)來說，當下重要的是做好疫情防控，在開源節(jié)流的同時，可以借力新技術(shù)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，通過云旅游、在線培訓、直播帶貨等新業(yè)態(tài)增加用戶黏度和創(chuàng)造收益，等待市場回暖。

“五一”出行，再次提醒大家，一定要戴口罩，勤洗手，做好安全防控是位哦！