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移動(dòng)家庭統(tǒng)一支付相關(guān)問題集錦

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2019-10-14丨訪問量：933
[摘要]多個(gè)號(hào)碼多次充值是不是很繁瑣，移動(dòng)推出的家庭統(tǒng)一支付業(yè)務(wù)，可以讓您一人繳費(fèi)全家同享的方便，我們將客戶的咨詢點(diǎn)和問題點(diǎn)進(jìn)行了整理，以便您更加清晰的了解。

多個(gè)號(hào)碼多次充值是不是很繁瑣，移動(dòng)推出的家庭統(tǒng)一支付業(yè)務(wù)，可以讓您一人繳費(fèi)全家同享的方便，我們將客戶的咨詢點(diǎn)和問題點(diǎn)進(jìn)行了整理，以便您更加清晰的了解。

1、家庭統(tǒng)一支付是什么業(yè)務(wù)？

家庭統(tǒng)一支付是面向家庭客戶推出的通過一張賬單、一張發(fā)票來提供“家庭統(tǒng)一支付、家人共享”的便捷服務(wù)，可包含手機(jī)號(hào)碼+有線寬帶/寬帶電視/有線座機(jī)號(hào)碼/無線座機(jī)號(hào)碼，多可進(jìn)行12個(gè)號(hào)碼（含戶主+成員）的統(tǒng)一付費(fèi)。

2、我辦理家庭統(tǒng)一支付業(yè)務(wù)有什么要求呢？

1）戶主：可以是手機(jī)、有線座機(jī)、無線座機(jī)，且號(hào)碼需要實(shí)名登記。

2）成員：可以是手機(jī)、無線寬帶、有線寬帶、寬帶電視、有線座機(jī)、無線座機(jī)（一機(jī)雙號(hào)的副號(hào)碼和上網(wǎng)伴侶套餐號(hào)碼不能作為戶主，可以作為成員），且號(hào)碼需要實(shí)名登記。

備注：戶主及成員的賬戶類型：限移動(dòng)充值賬戶、信用卡/嘉興一戶通個(gè)人賬戶且賬戶名稱與手機(jī)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的客戶名稱需要一致。

移動(dòng)家庭統(tǒng)一支付.jpg

3、我辦理和取消什么時(shí)候生效呢？

當(dāng)您辦理家庭統(tǒng)一支付業(yè)務(wù)后，進(jìn)行成員添加、刪除和拆網(wǎng)均立即生效。成員與戶主一旦解除統(tǒng)一支付關(guān)系，成員當(dāng)月全部話費(fèi)均由該成員自己支付。（注：戶主在增加成員時(shí)將通過10086短信向成員進(jìn)行邀請(qǐng)，成員確認(rèn)加入后，才進(jìn)行正式辦理，成員號(hào)碼在使用完自己話費(fèi)賬戶余額后，話費(fèi)將由戶主支付）

4、我辦理后能查詢成員的消費(fèi)嗎？

1）戶主可以通過浙江手機(jī)營(yíng)業(yè)廳實(shí)時(shí)賬單中查詢到戶主自己號(hào)碼的實(shí)時(shí)話費(fèi)及明細(xì)，查詢成員的消費(fèi)可查詢成員實(shí)時(shí)話費(fèi)的總額； 

2）成員只能查詢成員本人的費(fèi)用。

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靚號(hào)經(jīng)紀(jì)人 趙艷
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