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400電話：強(qiáng)大的黑名單設(shè)置功能，避免騷擾，節(jié)約成本，提高效率

集號吧丨發(fā)表時(shí)間：2018-08-25丨訪問量：602

[摘要]?很多企業(yè)辦理400電話，400業(yè)務(wù)里面有著非常多的設(shè)置已結(jié)強(qiáng)大的功能。企業(yè)400電話熱線來電咨詢是一個(gè)正常公司非常重要的部分！可以更好地體現(xiàn)企業(yè)所具有的形象！

很多企業(yè)辦理400電話，400業(yè)務(wù)里面有著非常多的設(shè)置已結(jié)強(qiáng)大的功能。企業(yè)400電話熱線來電咨詢是一個(gè)正常公司非常重要的部分！可以更好地體現(xiàn)企業(yè)所具有的形象！

但是，有一些很煩人的問題就是從貸款、炒股、賣保險(xiǎn)、賣房......各類騷擾電話五花八門打爆我們的手機(jī)，大多數(shù)人基本都選擇把騷擾電話拉黑了事，避免下一次的騷擾電話。但是，如果是我們企業(yè)400電話遇到騷擾電話，不僅耽誤的是我們客服工作，損失的還有我們400電話的話費(fèi)。

遇到騷擾號碼，首先要查通話詳單，查詢一下是哪些無聊的號碼打過來的，如果是相對集中的幾個(gè)號碼，可以直接投訴。在被騷擾的同時(shí)要問清他們的電話來源，即他們是從哪里得到公司400電話的，如果都集中到某一個(gè)服務(wù)網(wǎng)站，那就要向該網(wǎng)站詢問相關(guān)事宜，有可能是該網(wǎng)站在發(fā)布聯(lián)系信息時(shí)，把400號碼寫錯(cuò)了。

其次，要檢查打進(jìn)來的號碼在哪個(gè)地區(qū)，然后設(shè)置該區(qū)域限制接聽，使該區(qū)域來電都不會(huì)接到(前提是該地區(qū)不在貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域范圍)，后查看每次來電是否都是相同的幾個(gè)號碼，如果是，就利用400電話黑名單功能將其加入黑名單。

那么企業(yè)用戶應(yīng)該如何在后臺把主叫號碼加入黑名單呢？

黑名單

企業(yè)400電話用戶黑名單設(shè)置：“通話管理 >> 通話設(shè)置 >> 黑白名單設(shè)置”；點(diǎn)擊【新增白名單】或者【新增黑名單】，填寫【主叫號碼】，點(diǎn)擊保存即可。企業(yè)用戶設(shè)置了白名單，則在白名單中的用戶號碼會(huì)優(yōu)先接入，這樣“VIP”客戶不容易漏接哦！

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