隨著時(shí)代進(jìn)步，公司越來(lái)越難辦，越來(lái)越多的公司開(kāi)始把消費(fèi)者放在首位，可是消費(fèi)者的挑剔讓很多公司犯了頭疼，這個(gè)時(shí)候公司的牌面就很重要了，何為牌面？越來(lái)越多的公司選擇400電話作為公司的首份牌面，你還在糾結(jié)什么是400電話嗎？400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。當(dāng)有人撥打這個(gè)400號(hào)碼的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)把來(lái)電轉(zhuǎn)接到400下面的綁定電話上，在進(jìn)行通話； 
順序呼轉(zhuǎn)—來(lái)電的時(shí)候先振鈴部設(shè)置電話，如果部電話正忙或無(wú)人接聽(tīng)，再振鈴第二部，以此類(lèi)推 
隨機(jī)呼轉(zhuǎn)—來(lái)電的時(shí)候隨機(jī)抽取一部空閑的電話接通 
選擇呼轉(zhuǎn)—來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1，售后咨詢請(qǐng)按2等），主叫方按鍵之后，來(lái)電被接通到設(shè)置好的電話上，缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電話 
企業(yè)總機(jī)—來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按101，售后咨詢請(qǐng)按102等），主叫方按鍵之后，來(lái)電被接通到設(shè)置好的若干部電話上，并進(jìn)行順序呼轉(zhuǎn)，優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)分機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的是多部電話 
主叫識(shí)別—實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接，比如上海的來(lái)電轉(zhuǎn)接到若干部電話上，北京的來(lái)電轉(zhuǎn)到其他的電話上