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400電話接聽模式有幾種？多個綁定電話如何分配！

集號吧丨發(fā)表時間：2018-08-03丨訪問量：1225
[摘要]?眾所周知，400電話可以綁定多個號碼用來接聽客戶來電，那么很多客戶就不解了:難道客戶打過來，幾個電話同時響嗎？小編今天著重給大家分析400電話的接聽模式以及接

眾所周知，400電話可以綁定多個號碼用來接聽客戶來電，那么很多客戶就不解了:難道客戶打過來，幾個電話同時響嗎？小編今天著重給大家分析400電話的接聽模式以及接通電話是如何分配的！

400電話如何能夠智能分配客戶來電？坐席如何才能有序地接聽？同時段的多個客戶來電如何接聽？

接聽模式設置

1、順序轉(zhuǎn)接

順序轉(zhuǎn)接就是：按照綁定的坐席順序接聽。

若企業(yè)綁定了3個號碼，順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電，2是其次，3是后，企業(yè)可將業(yè)務能力強的員工匹配1，提升成交率；

小技巧：等待時間如需配置可以自行設置或聯(lián)系我們的合作伙伴為您更改設置，參數(shù)設置范圍:15秒-60秒。

2、隨機轉(zhuǎn)接

隨機轉(zhuǎn)接就是：系統(tǒng)隨機選擇接聽坐席。

當400電話同時綁定了3個號碼時，就會自動的在3個號碼當中隨機接通1個,如果其中1個轉(zhuǎn)接號碼占線,系統(tǒng)就會自動的在剩下兩個號碼當中挑選,以此類推，讓每個坐席接聽的概率是一樣的。

3、循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接

循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接就是：如果上個號碼沒接通，則從沒接通的那個號碼開始循環(huán)。

循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序為A-B-C-A-B-C    平均分配話務員的接聽次數(shù)，系統(tǒng)會根據(jù)人員空閑情況進行話務分配，保證多個人員接聽的電話數(shù)量一樣，同時遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時間。

后，提醒大家的是，接聽模式可以隨時根據(jù)業(yè)務的分配情況進行調(diào)整，包括綁定的號碼都可以隨時根據(jù)需求更換！更多關于企業(yè)400電話有關問題可聯(lián)系：15303778021！

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