現(xiàn)狀：三道安全防線和九重安全措施保證安全

　　記者：現(xiàn)在針對(duì)網(wǎng)銀的詐騙層出不窮，使用網(wǎng)上銀行安全嗎？

　　中行專家：只要正確使用，網(wǎng)銀絕對(duì)是安全的。國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已形成了一整套比較完善的網(wǎng)銀安全機(jī)制。比如中行網(wǎng)銀采取了用戶名、密碼和動(dòng)態(tài)口令登錄、關(guān)鍵交易動(dòng)態(tài)口令二次認(rèn)證、動(dòng)態(tài)口令加手機(jī)交易碼組合認(rèn)證共計(jì)三道防線保證用戶使用安全。此外，中行還采取了安全控件、預(yù)留歡迎信息、登錄保護(hù)、交易限額控制、會(huì)話超時(shí)退出等安全措施保障用戶交易安全。據(jù)了解目前還沒(méi)有哪種詐騙手段能夠攻破網(wǎng)上銀行的安全系統(tǒng)，因此只要客戶提高安全防范意識(shí)，了解正確的安全防范知識(shí)，就能輕松安全地使用網(wǎng)上銀行。

　　措施：新增手機(jī)交易碼，網(wǎng)銀安全更加固

　　記者：那么有什么手段能夠有效防范短信詐騙呢？

　　中行專家：針對(duì)目前頻發(fā)的短信詐騙案件，中行迅速采取措施，在中行網(wǎng)銀現(xiàn)有的三道安全防線和九重安全措施之外，又推出了安全防護(hù)工具——手機(jī)交易碼。

　　手機(jī)交易碼由中行統(tǒng)一客服號(hào)碼９５５６６發(fā)送，由６位數(shù)字組成。網(wǎng)銀客戶在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付等操作時(shí)，需要使用手機(jī)接收交易碼短信，并在頁(yè)面輸入框中輸入交易碼后，才能完成交易。由于手機(jī)交易碼短信中含有收款人及轉(zhuǎn)賬金額等關(guān)鍵的交易信息，客戶只有在確認(rèn)這些交易信息后才會(huì)輸入交易驗(yàn)證碼，相當(dāng)于在動(dòng)態(tài)口令牌的基礎(chǔ)上又增加了手機(jī)這一認(rèn)證工具，并且該認(rèn)證工具在物理上也與電腦完全隔離，實(shí)現(xiàn)了雙通道雙因子認(rèn)證。因此手機(jī)交易碼對(duì)于以網(wǎng)銀升級(jí)或動(dòng)態(tài)口令過(guò)期誘導(dǎo)客戶登錄假冒網(wǎng)站的欺詐行為有良好的防控能力。

　　記者：客戶如何開(kāi)通使用手機(jī)交易碼呢？

　　中行專家：已在中行網(wǎng)銀個(gè)人資料中預(yù)留手機(jī)號(hào)或開(kāi)通中銀ｅ信的客戶，系統(tǒng)已默認(rèn)使用該手機(jī)號(hào)接收手機(jī)交易碼，無(wú)須再到柜臺(tái)辦理。未預(yù)留手機(jī)號(hào)的個(gè)人客戶可持有效身份證件和網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶到中行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通手機(jī)交易碼功能。

　　如果客戶想了解更多關(guān)于手機(jī)交易碼和網(wǎng)銀安全防護(hù)的信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)中行官方網(wǎng)站ｗｗｗ．ｂｏｃ．ｃｎ電子銀行安全防護(hù)專區(qū)，專區(qū)提供了安全提示、常見(jiàn)問(wèn)題解答、防范電信欺詐攻略及識(shí)別釣魚網(wǎng)站技巧等網(wǎng)銀安全防護(hù)內(nèi)容。

　　建議：正確使用網(wǎng)銀并記住安全防范原則

　　記者：您對(duì)客戶在安全使用網(wǎng)銀，和防范詐騙方面還有什么建議呢？

　　中行專家：手機(jī)交易碼功能的全面應(yīng)用，使中行網(wǎng)銀的安全性再次得到了提升。但是，面對(duì)不斷翻新的詐騙手段，在正確使用銀行提供的安全防護(hù)服務(wù)的同時(shí)，客戶還要提高自身的安全意識(shí)和警惕性，并記住以下幾點(diǎn)安全防范的基本原則：

　　１、不對(duì)任何陌生人提供用戶名、密碼及動(dòng)態(tài)口令。任何國(guó)家機(jī)關(guān)部門、銀行都無(wú)權(quán)向公眾索要賬號(hào)和密碼，不要輕信任何套取網(wǎng)上銀行用戶名（登錄卡號(hào)）和密碼的行為。

　　２、登錄正確的銀行網(wǎng)址。如訪問(wèn)銀行網(wǎng)站時(shí)請(qǐng)直接輸入網(wǎng)址： ｗｗｗ．ｂｏｃ．ｃｎ，登錄真正的中行網(wǎng)銀后您將看到您預(yù)留的歡迎信息。請(qǐng)小心識(shí)別假冒網(wǎng)站，若有任何懷疑，請(qǐng)立即致電銀行客戶服務(wù)熱線。

　　３、認(rèn)準(zhǔn)銀行客服短信發(fā)送號(hào)碼。如中行是９５５６６，銀行客服短信通過(guò)銀行客服固定的特殊號(hào)碼發(fā)送，不可能采用普通手機(jī)號(hào)碼發(fā)送服務(wù)信息，一旦收到普通手機(jī)號(hào)碼發(fā)來(lái)的銀行服務(wù)信息一定是欺詐短信，要立即刪除并報(bào)案。

　　除此之外，現(xiàn)在越來(lái)越多的客戶青睞使用便捷優(yōu)惠的手機(jī)銀行服務(wù)，為防范可能發(fā)生的針對(duì)手機(jī)銀行的詐騙活動(dòng)，建議客戶分開(kāi)設(shè)置網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的密碼；安裝專用防病毒軟件；手機(jī)丟失或更換手機(jī)號(hào)碼后及時(shí)暫停或注銷手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

　　中行多項(xiàng)措施保障網(wǎng)上交易

　　金融行業(yè)記者 廖思淋 通訊員 胡 晉

　　小Ｔ作為一個(gè)資深“宅人”和“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”，每天都離不開(kāi)網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，秒殺、團(tuán)購(gòu)、賬單繳費(fèi)、信用卡還款、給親友轉(zhuǎn)賬等小Ｔ通通都用網(wǎng)銀完成。但是小Ｔ近不斷收到陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，說(shuō)他的動(dòng)態(tài)口令牌已經(jīng)過(guò)期，讓他馬上登錄短信上的網(wǎng)址升級(jí)動(dòng)態(tài)口令牌。但是小Ｔ立刻就發(fā)現(xiàn)發(fā)來(lái)短信的多為１５５、１３２開(kāi)頭的號(hào)碼，短信里給出的網(wǎng)址也和銀行的官方網(wǎng)址不同。小Ｔ立即撥打了銀行客服電話，證實(shí)了這是一種新型的針對(duì)網(wǎng)上銀行的短信詐騙手段。

　　記者了解到，近來(lái)，全國(guó)各地很多網(wǎng)上銀行客戶都收到了這種以銀行系統(tǒng)升級(jí)或動(dòng)態(tài)口令牌過(guò)期為由，要求客戶訪問(wèn)指定網(wǎng)址進(jìn)行升級(jí)的詐騙短信，更有少量客戶登錄了短信提供的網(wǎng)址，被盜取了密碼和動(dòng)態(tài)口令，造成賬戶資金的損失。銀行也紛紛加強(qiáng)了網(wǎng)銀安全防范措施，記者近采訪了中行網(wǎng)上銀行安全專家，了解到中行在三道安全防線和九重安全措施的基礎(chǔ)上，又推出了安全防護(hù)工具——手機(jī)交易碼，利用種種技術(shù)手段，有效防范了針對(duì)網(wǎng)銀的詐騙活動(dòng)。

　　本期報(bào)道，讓我們一起聽(tīng)聽(tīng)中行網(wǎng)銀安全專家的介紹和建議，如何使用網(wǎng)銀安全。

　　近來(lái)，網(wǎng)銀安全問(wèn)題常讓客戶望而卻步，中行有什么特別的舉措，給客戶吃下了“定心丸”？記者了解到，針對(duì)網(wǎng)銀詐騙的情況，中行近果斷采取措施，加強(qiáng)客戶防詐騙提示公告及安全教育，增加技術(shù)控制手段，并積極配合公安部門打擊犯罪，商請(qǐng)監(jiān)管及執(zhí)法部門協(xié)助對(duì)詐騙短信和假冒網(wǎng)站進(jìn)行屏蔽，以大程度地保障客戶資金安全。

　　記者從中行獲悉，通過(guò)采取種種措施，截至目前，全國(guó)已封堵數(shù)百個(gè)假冒中行網(wǎng)站和數(shù)萬(wàn)條欺詐短信。近一個(gè)月來(lái)涉及銀行客戶的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件數(shù)量已經(jīng)極少，涉案金額較低；同時(shí)公安部門已在江蘇、深圳、浙江等地打掉３個(gè)犯罪團(tuán)伙，抓捕制作假冒網(wǎng)站、發(fā)送欺詐短信、參與轉(zhuǎn)移資金等３０多名犯罪嫌疑人，破獲７０多起涉案金額較大的案件。

　　措施一：加強(qiáng)電子銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)提示和安全教育

　　為提高公眾的防詐騙意識(shí)，中行在日常持續(xù)開(kāi)展電子銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)提示工作的基礎(chǔ)上，近期大幅提高風(fēng)險(xiǎn)提示和安全教育的密度。首先是通過(guò)行內(nèi)信息平臺(tái)向客戶發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示短信，目前已累計(jì)發(fā)送短信超過(guò)６０００萬(wàn)條。其次，中行在門戶網(wǎng)站首頁(yè)建立了網(wǎng)銀安全專區(qū)，公眾只要登錄中行網(wǎng)站，即可在網(wǎng)銀安全專區(qū)內(nèi)了解到全面的中行網(wǎng)銀安全防護(hù)知識(shí)。與此同時(shí)，中行在網(wǎng)銀登錄后的首頁(yè)發(fā)布了安全提示信息，網(wǎng)銀客戶只要一登錄中行網(wǎng)銀，即可看到中行網(wǎng)銀的安全提示。此外，還通過(guò)客服熱線９５５６６自助語(yǔ)音向客戶發(fā)布安全提示，向客戶突出強(qiáng)調(diào)務(wù)必登錄中行唯一官方網(wǎng)站ｗｗｗ．ｂｏｃ．ｃｎ辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，不要輕信任何非９５５６６發(fā)送的短信或來(lái)電。

　　除利用行內(nèi)各種渠道外，中行主動(dòng)通過(guò)大眾媒體發(fā)布防詐騙知識(shí)。自１月下旬起，中行在新浪、搜狐、騰訊、百度、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、人民網(wǎng)、和訊、東方財(cái)富網(wǎng)、國(guó)際在線等３５家主流網(wǎng)絡(luò)媒體主動(dòng)發(fā)布及轉(zhuǎn)載安全教育文章上百篇。

　　措施二：全面應(yīng)用手機(jī)交易碼幫助客戶進(jìn)行交易確認(rèn)

　　在目前已發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)釣魚欺詐案件中，受害者在釣魚網(wǎng)站輸入用戶名、密碼和動(dòng)態(tài)口令時(shí)，誤以為自己登錄失敗或在進(jìn)行網(wǎng)銀升級(jí)操作，而實(shí)際上是在轉(zhuǎn)賬。為幫助客戶進(jìn)行交易確認(rèn)，中行于１月下旬對(duì)所有向他人轉(zhuǎn)賬交易全面應(yīng)用手機(jī)交易碼認(rèn)證服務(wù)，配合動(dòng)態(tài)口令，通過(guò)雙通道、雙因素認(rèn)證來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)銀安全防護(hù)。由于手機(jī)交易碼短信中含有收款人姓名、收款賬號(hào)、交易金額等關(guān)鍵交易信息，客戶只有確認(rèn)這些交易信息后輸入手機(jī)交易碼方可完成交易，從實(shí)踐看，起到了良好的提示和防護(hù)作用。

　　措施三：聯(lián)合公安部門持續(xù)嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)釣魚欺詐犯罪

　　為有效遏制網(wǎng)絡(luò)釣魚欺詐活動(dòng)，中行近期多次赴公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局，就假冒中行門戶網(wǎng)站的欺詐活動(dòng)及中行網(wǎng)銀防范情況進(jìn)行專題匯報(bào)，并提請(qǐng)公安部對(duì)假冒中行網(wǎng)站等外部欺詐案件進(jìn)行專項(xiàng)打擊，同時(shí)在行內(nèi)成立打擊假冒網(wǎng)站專項(xiàng)工作小組，全力配合后續(xù)公安部門專項(xiàng)打擊行動(dòng)。

　　措施四：發(fā)布假冒網(wǎng)站舉報(bào)流程并快速關(guān)閉

　　為加快舉報(bào)假冒網(wǎng)站速度，中行制定并發(fā)布快速舉報(bào)處理假冒網(wǎng)站流程，確保社會(huì)各界及中行員工可在時(shí)間向中行客服中心或?qū)Ｓ绵]箱舉報(bào)，非工作時(shí)間可通過(guò)短信報(bào)送，進(jìn)一步明確了內(nèi)部舉報(bào)路徑。同時(shí)，商請(qǐng)公安部門提高假網(wǎng)站關(guān)閉效率，并嘗試?yán)蒙鐣?huì)力量加大假冒網(wǎng)站的關(guān)閉力度。