隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機卡已經(jīng)成為人們生活中比不可少的一部分，民生電商推出的虛擬運營品牌，民生通訊致力于通訊+金融的融合業(yè)務創(chuàng)新，聯(lián)合民生銀行共同推出了“信用卡+170手機卡”的創(chuàng)新業(yè)務形態(tài)。

一、使用民生通訊號碼，手機上顯示運營商名稱不是“民生通訊”，是怎么回事？

手機顯示名稱與手機軟件數(shù)據(jù)有關系。有些手機可以自動識別民生通訊SIM卡數(shù)據(jù)，就會顯示“民生通訊”；有些手機不能自動識別就會顯示為“聯(lián)通”后者“電信”；還有些手機可以自動修改顯示名稱，后續(xù)很多手機都會支持顯示“民生通訊”標識。

二、朋友接聽民生通訊號碼打來的電話，手機上顯示的民生通訊號碼歸屬地是錯誤的，是怎么回事？

手機通話軟件歸屬地數(shù)據(jù)如果沒有及時更新，就會導致民生通訊號碼歸屬地顯示錯誤，如果您遇到這樣的問題，可以直接反饋給通話軟件開發(fā)商，（一般常見于手機安全助手、手機號卡服務軟件等）。

三、使用民生通訊號碼，在一小部分地區(qū)，信號不太好是怎么回事？

目前，民生通訊出售的號碼，是由聯(lián)通或電信提供4G網(wǎng)絡支持。使用過程中，如果遇到網(wǎng)絡問題，我們會將問題記錄后，向聯(lián)通或電信反饋，48小時后反饋給您。

四、客戶沒有主動發(fā)送短信，為什么賬單上會有短信收費明細？

目前，部分手機系統(tǒng)定制軟件和下載安裝的第三方軟件，有自動發(fā)送短信的功能，猴急會自動發(fā)送開機短信，使用狀態(tài)短信，建議您仔細核查手機內(nèi)可疑軟件。

五、怎么辦理民生通訊業(yè)務？

民生通訊是采用全新互聯(lián)網(wǎng)話運營的通信模式，所有通信業(yè)務可以在網(wǎng)上營業(yè)廳(www.ms170.cn)和掌上營業(yè)廳辦理，包括入網(wǎng)、繳費、發(fā)票、補換卡、賬單詳單查詢、業(yè)務變更及受理、銷戶等。如果設計實物交付由民生通訊以郵寄方式實現(xiàn)。方便又快捷的互聯(lián)網(wǎng)通信服務，免去您去實體營業(yè)廳的諸多不便。

六、目前交話費的方式有幾種？

民生通訊號碼可以在網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信營業(yè)廳進行繳納話費，支持微信、支付寶、網(wǎng)上銀行等線上支付方式。

七、如果卡丟了在哪兒補卡？

民生通訊是完全互聯(lián)網(wǎng)線上服務，您可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理補卡業(yè)務，民生通訊會通過快遞將新號卡送到您手中。

八、民生通訊號碼是什么網(wǎng)絡制式的？

民生通訊的暢行卡支持聯(lián)通4G制式，民生通訊的暢聯(lián)卡支持電信4G制式，您使用時可把民生通訊號卡放在支持相應4G的手機卡槽中，就可以正常使用了。

九、現(xiàn)在每種手機都支持不通大小的手機卡，你們的手機卡都有什么大小的？

民生通訊的手機卡是三切卡，適配目前市面上所有手機終端類型。

十、民生通訊手機用戶可以在全國哪些城市使用，是否有漫游費？

民生通訊手機號碼在全國使用，無漫游費，配合藍牙盒子可以實現(xiàn)全球漫游。

十一、民生通訊能撥打國際長途嗎？

非常抱歉，民生通訊暫未開通國際及港澳臺業(yè)務，敬請期待。。

十二、民生通訊的號碼能過戶嗎？

民生通訊暫時不支持號碼過戶，所以建議您在選號入網(wǎng)時使用本人身份證購買。出門問問手表用戶過戶事宜請咨詢出門問問客服電話400-883-8390。