據(jù)騰訊數(shù)碼報道,昨日蘋果官網(wǎng)的保修政策已經(jīng)明確標(biāo)明:
對于iPhone出現(xiàn)故障的保修,蘋果可以修理或更換的部件包括但不限于電池、顯示屏、主板等。更換的部件、附件享受原有1年保修期的剩余時長或者自修理或更換日起90天的保修期,以二者中期限較長者為準(zhǔn)。
在政策改變之前,如果你購買了iPhone的內(nèi)地行貨版本,遇到使用故障,都可以去蘋果店直接更換一臺全新的iPhone,遭遇故障的舊手機(jī)則會被要求清空數(shù)據(jù)后由蘋果回收,更換的新機(jī)自更換日期起重新計算一年保修。(也就是說,如果消費(fèi)者2015年9月10日購買了一臺新的iPhone,但是在2016年9月1日時手機(jī)遇到故障,此時距離保修結(jié)束還有10天時間。這種情況下拿著故障手機(jī)可以直接到蘋果店免費(fèi)更換一臺新機(jī),同時保修將從2016年9月1日起再延續(xù)一年到2017年9月1日。在這期間手機(jī)如果再遇到問題,則依然可以更換新機(jī)。)
但是在更改后的政策下,如果消費(fèi)者2015年9月10日購買了一臺新iPhone,而在2016年9月1日手機(jī)遇到故障,此時消費(fèi)者拿著故障手機(jī)到蘋果店,蘋果店員會對手機(jī)進(jìn)行檢測,如果顯示屏出現(xiàn)問題(非人為造成),則幫助你免費(fèi)更換顯示屏;主板出現(xiàn)問題(非人為),則免費(fèi)更換主板?;静粫俑鼡Q新機(jī)。
而對于保修期,消費(fèi)者在修手機(jī)的時候距離保修時長還有10天,那么蘋果會按照:原有1年保修期剩余時長(10天)與自更換起90天保修進(jìn)行比對。選擇更長的90天延長保修。也就是說,這臺手機(jī)保修會被延長到2016年12月,但不會重新計數(shù)一年。
蘋果此番改變保修政策,被認(rèn)為是為了打擊目前黃牛形成的灰色換機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈:有不少黃牛投機(jī)者利用蘋果的換機(jī)政策,從中謀取暴利。蘋果改變后的政策,基本杜絕了換機(jī)策略,也就斷絕了黃牛的利益鏈條。
但是對于普通消費(fèi)者來說,原來引以為豪的蘋果保修政策也將不復(fù)存在。再也沒有無憂的直接更換新機(jī)服務(wù),面對消費(fèi)者的,不僅是需要發(fā)票等嚴(yán)格的保修資格,還有需要等待漫長的現(xiàn)場維修,或者更加漫長的返廠維修了。
對于蘋果保修政策的改變,你怎么看?
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