智能手機(jī)作為我們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵罚瑑H僅能滿足我們的工作及生活的需求是不夠的，一旦出現(xiàn)故障，還必須有完善的售后服務(wù)來為我們的工作及生活提供保障，畢竟動(dòng)輒幾天的維修時(shí)間將會(huì)給我們帶來不小的麻煩。

近日，樂視移動(dòng)在原有售后服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行升級。正式與順豐旗下電子產(chǎn)品售后服務(wù)公司“順維修”達(dá)成深度合作，樂視移動(dòng)將委托順維修承接樂視移動(dòng)旗下手機(jī)售后業(yè)務(wù)的退、換、修服務(wù)。首先為廣東省樂視超級手機(jī)用戶帶來高效、省心的“物流+售后”一體化“寄修”服務(wù)體驗(yàn)，未來還將覆蓋整個(gè)華南區(qū)域乃至全國所有城市，力求讓更多用戶享受快捷、高效、足不出戶的手機(jī)售后服務(wù)體驗(yàn)，從而進(jìn)一步體驗(yàn)到完整樂視生態(tài)服務(wù)帶來的便捷。

樂視手機(jī)售后服務(wù)升級，聯(lián)手順豐推出足不出戶次日達(dá)極速維修

樂視移動(dòng)近日再次提升售后服務(wù)體驗(yàn)，將聯(lián)合順豐旗下電子產(chǎn)品售后服務(wù)公司“順維修”共推寄修服務(wù)。目前已開展全天候在線受理售后服務(wù)業(yè)務(wù)。在樂視商城、淘寶樂視品牌官方自營店、天貓樂視官方旗艦店購買樂視手機(jī)的消費(fèi)者，只需通過樂視商城、樂視官方熱線（10109000）均可以發(fā)起此項(xiàng)服務(wù)。為樂視超級手機(jī)用戶提供上門取機(jī)—工廠檢測維修—配送返還的“物流+售后”一體化“寄修”服務(wù)，為用戶提供一站式解決方案。用戶下單后30分鐘內(nèi)即有專人響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)順豐小哥上門取件，廣東省全境次日完成全程售后服務(wù)并送達(dá)顧客。

此項(xiàng)服務(wù)推出之后，樂視生態(tài)服務(wù)將進(jìn)一步完善售后生態(tài)體系，用戶無需奔波于售后服務(wù)點(diǎn)，在家即可享受到極速、高效的售后服務(wù)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，越來越多的用戶選擇從線上渠道購買手機(jī)，因而帶來退、換、維修服務(wù)問題日趨增多，主要焦點(diǎn)在于維修周期長、取換貨慢等。另外，有些用戶為了節(jié)省時(shí)間，常常會(huì)選擇非正規(guī)維修店，很容易對手機(jī)安全帶來潛在危害。此次樂視移動(dòng)聯(lián)合順豐共推的寄修服務(wù)正是解決了這些痛點(diǎn)，足不出戶次日完成全程售后服務(wù)，大大提升用戶售后效率，免去前往售后點(diǎn)和等待時(shí)間。在高效的同時(shí)，為用戶提供了正規(guī)的維修保證，保證手機(jī)信息安全和用戶的合法權(quán)益。據(jù)悉，未來該項(xiàng)服務(wù)不僅將會(huì)在廣東地區(qū)提供，還將有望面向全國推廣，服務(wù)于更多的樂視超級手機(jī)用戶。

樂視雖然年輕，但隨著時(shí)間的慢慢推移，已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，不斷的創(chuàng)新，探索和進(jìn)取，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。相信在不久的將來，樂視會(huì)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?/p>