聯(lián)通靚號(hào)，協(xié)議底銷(xiāo)兩年，莫名被人“套取”辦理了一部聯(lián)通合約手機(jī)，抵消協(xié)議延長(zhǎng)至三年，哈爾濱的張先生就遇到了這樣的問(wèn)題。

張先生介紹，2013年9月，張某在哈市聯(lián)通一家營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)尾號(hào)為9999的手機(jī)靚號(hào)。當(dāng)時(shí)購(gòu)號(hào)協(xié)議規(guī)定每月低消費(fèi)386元，協(xié)議期滿(mǎn)24個(gè)月(即2年)后，張某可到聯(lián)通公司取消或更改低消費(fèi)金額。

2015年9月，張先生到一聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳為他的靚號(hào)辦理更改低消費(fèi)額度時(shí)，工作人員告知他還不能更改資費(fèi)。原因是當(dāng)年他預(yù)存話費(fèi)購(gòu)買(mǎi)號(hào)碼后，他的手機(jī)號(hào)碼又辦理了一部聯(lián)通合約手機(jī)。同時(shí)，該號(hào)碼每個(gè)月低消費(fèi)386元的協(xié)議期也延長(zhǎng)至三年。

張先生說(shuō)，他自從購(gòu)買(mǎi)尾號(hào)9999的手機(jī)號(hào)碼至今，沒(méi)有用這個(gè)號(hào)碼辦過(guò)合約手機(jī)業(yè)務(wù)。在自己不知情的情況下，其手機(jī)靚號(hào)被“套用”辦理了一部合約手機(jī)。從2015年10月至今，張某仍然每個(gè)月都按照“協(xié)議”為他的聯(lián)通靚號(hào)續(xù)存386元的話費(fèi)，無(wú)法下調(diào)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于這些問(wèn)題，張某一直聯(lián)系相關(guān)通訊部門(mén)進(jìn)行申訴。張某希望聯(lián)通公司給出相應(yīng)解釋?zhuān)?duì)他多繳納的話費(fèi)給予賠償。

3月31日，記者同張某到聯(lián)通黑龍江省分公司哈爾濱市分公司投訴中心進(jìn)行咨詢(xún)。一位工作人員告訴張某，經(jīng)確認(rèn)，張某尾號(hào)為9999聯(lián)通靚號(hào)的二年低消協(xié)議期合同沒(méi)有問(wèn)題。與9999聯(lián)通靚號(hào)相關(guān)聯(lián)的合約手機(jī)套餐也沒(méi)有更改低消年限，都是二年合同。只是當(dāng)時(shí)的工作人員“手誤”把24個(gè)月填寫(xiě)成了36個(gè)月。對(duì)于當(dāng)時(shí)合約手機(jī)被誰(shuí)領(lǐng)取了，該工作人員表示不知情。對(duì)于2015年10月至今張某多消費(fèi)的話費(fèi)等相關(guān)事宜，工作人員建議張某向聯(lián)通黑龍江省分公司及10010客服反映一下。

隨后，張某將其9999靚號(hào)的相關(guān)情況反映給聯(lián)通黑龍江省分公司相關(guān)部門(mén)。但截至現(xiàn)在，聯(lián)通公司并沒(méi)有回復(fù)。

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