入網(wǎng)須知

　　1、京東通信號(hào)碼是實(shí)名制嗎？收貨時(shí)需要提供身份證復(fù)印件么？

　　京東通信實(shí)行實(shí)名制，按照國(guó)家通信行業(yè)入網(wǎng)政策規(guī)定，要求客戶在入網(wǎng)時(shí)填寫(xiě)真實(shí)的身份信息，號(hào)卡需要本人簽收且要向配送員提供身份證復(fù)印件。

　　2、京東通信提供話費(fèi)發(fā)票么？

　　京東通信提供月結(jié)發(fā)票，不提供購(gòu)卡發(fā)票和充值發(fā)票。每月賬單費(fèi)用，客戶繳納的話費(fèi)可以開(kāi)具發(fā)票，系統(tǒng)贈(zèng)送資源和贈(zèng)送話費(fèi)不提供發(fā)票。您可以登陸“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳—相關(guān)查詢—查詢發(fā)票”，辦理寄送發(fā)票，京東通信會(huì)將發(fā)票直接配送到客戶手中。

　　3、京東通信號(hào)碼初始服務(wù)密碼是多少？

　　京東通信SIM卡上有PUK碼，PUK碼后六位數(shù)字就是初始服務(wù)密碼。

　　4、京東通信客服熱線是10023還是4006710023？

　　我們現(xiàn)已開(kāi)通的客戶服務(wù)熱線為4006710023，10023暫未開(kāi)通。客戶撥打10023，系統(tǒng)會(huì)提示為空號(hào)。后續(xù)如有變更，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳會(huì)有公告提示。

　　5、京東通信客戶撥打客服熱線4006710023收費(fèi)么？

　　京東通信客戶撥打客服熱線4006710023，完全免費(fèi)，不收取任何費(fèi)用。

　　6、京東通信號(hào)碼開(kāi)戶了，就表示號(hào)碼已經(jīng)激活了么？

　　號(hào)碼開(kāi)戶了，不代表號(hào)碼已經(jīng)激活。號(hào)碼開(kāi)戶，是說(shuō)京東通信已將客戶資料錄入到號(hào)碼管理系統(tǒng)，代表著京東通信已完成制卡工作，此時(shí)號(hào)碼還沒(méi)有激活。號(hào)碼激活，是指SIM卡完成制卡后，配送到客戶手中，客戶發(fā)生指定通信行為，號(hào)碼進(jìn)入使用狀態(tài)，正式計(jì)費(fèi)。

　　7、新買的號(hào)碼如何激活？

　　新買的號(hào)碼可以通過(guò)以下幾種方式激活：

　　(1)客戶使用業(yè)務(wù)（包括撥打電話、主動(dòng)上網(wǎng)、發(fā)送短信等）；

　　(2)客戶直接辦理充值繳費(fèi)；

　　(3)客戶通過(guò)網(wǎng)廳將號(hào)碼和商城賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)；

　　(4)客戶號(hào)碼訂單自出庫(kù)日起一個(gè)月內(nèi)未激活使用，該號(hào)碼自動(dòng)激活。

　　8、號(hào)碼能隨時(shí)銷號(hào)嗎？銷了號(hào)還能找回來(lái)嗎？

　　京東通信號(hào)碼支持隨時(shí)銷號(hào)，但號(hào)碼一旦銷號(hào)就無(wú)法再找回，有關(guān)銷號(hào)規(guī)則還請(qǐng)您登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了解。如果您使用的是京東通信靚號(hào)或自己較喜歡的號(hào)碼，建議您不要銷號(hào)。

　　9、系統(tǒng)是先扣贈(zèng)送的通信資源還是先扣客戶自己繳納的話費(fèi)？

　　系統(tǒng)先扣贈(zèng)送給客戶的通信資源，通信資源扣沒(méi)后，再扣客戶自己繳納的話費(fèi)。

　　10、開(kāi)戶贈(zèng)送資源、購(gòu)物贈(zèng)送資源以及以后其他活動(dòng)贈(zèng)送的資源，系統(tǒng)先扣哪個(gè)資源？

　　系統(tǒng)優(yōu)先抵扣先到期的通信資源。例如，開(kāi)戶贈(zèng)送的資源在7月底到期，購(gòu)物贈(zèng)送的資源在6月底到期，系統(tǒng)優(yōu)先抵扣購(gòu)物贈(zèng)送的資源。

　　預(yù)約購(gòu)買

　　1、我可以預(yù)約購(gòu)買幾個(gè)號(hào)碼？

　　一個(gè)京東賬號(hào)可以預(yù)約多個(gè)城市，預(yù)約成功后，可以購(gòu)買多個(gè)城市的號(hào)碼，但每個(gè)城市只能購(gòu)買1個(gè)170號(hào)碼。下單成功后，取消訂單，就不能再購(gòu)買該城市的號(hào)碼。

　　2、通過(guò)京東手機(jī)客戶端可以購(gòu)買京東通信號(hào)碼么？

　　不能，手機(jī)客戶端目前不能購(gòu)買京東通信的號(hào)碼，請(qǐng)您到京東商城網(wǎng)站購(gòu)買。

　　3、京東通信號(hào)碼目前哪些省份可以購(gòu)買？

　　國(guó)內(nèi)各個(gè)省份都可以購(gòu)買，但是收貨地址需與號(hào)卡歸屬的省份一致，否則無(wú)法配送，跨省購(gòu)買需要客戶自己安排二次配送才能送達(dá)。京東通信初期開(kāi)通北京、上海、廣州、南京、杭州、武漢、成都和哈爾濱8個(gè)城市的號(hào)碼，號(hào)碼僅限遞送到這8個(gè)城市所在省份的地址。未來(lái)會(huì)開(kāi)放更多的城市，建議您優(yōu)先選擇本省本地市的號(hào)碼，否則您本地的親友給您打電話將是長(zhǎng)途通話。

　　4、買完卡怎么能拿到？多長(zhǎng)時(shí)間能配送到啊？

　　客戶下單成功后，由京東自營(yíng)配送團(tuán)隊(duì)為您配送號(hào)卡，請(qǐng)您關(guān)注我的訂單，其中會(huì)有詳細(xì)的配送跟蹤狀態(tài)。由于號(hào)卡上線及店慶期間訂單量暴漲，配送時(shí)間可能比現(xiàn)有配送時(shí)間略長(zhǎng)，敬請(qǐng)諒解。

　　5、京東通信有什么靚號(hào)？是免費(fèi)搶的嗎？

　　京東通信是170新號(hào)段，會(huì)有很多靚號(hào)供您選擇，您可以登陸京東商城，進(jìn)入京東通信選號(hào)中心，選擇您喜歡的號(hào)碼，具體靚號(hào)的規(guī)則及政策請(qǐng)您關(guān)注京東網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的發(fā)布內(nèi)容。