國內虛擬運營商發展至今，從種種的跡象表明其發展潛力不可謂不巨大。因為已獲發牌的42家虛商原始行業覆蓋電商、互聯網、設備、金融、媒體等社會熱點領域，本身能夠覆蓋的用戶群體也較為龐大，加上自身業務運營經驗基礎，要有一番大作為并非不可能。

那么虛擬運營商該如何發掘潛力呢？今天集號吧小編就和大家一起來探討探討。

1、渠道拓展

上文提到和老三大運營商相比，虛商存在實體渠道不足的問題，但又無必要花費巨大費用去走其舊路發展實體渠道。那么要解決渠道數量不足的問題容易想到的是利用老用戶發展新用戶。

用戶—用戶傳播增長模式：使用通信業務的用戶推薦游離用戶入網可以獲得獎金、業務優惠、禮券等獎勵，而存量用戶使用虛商原始業務可以向同網用戶傳播，傳播成功率越高，發起傳播的用戶獲得獎勵越大。

而高層次的激勵則像西班牙Giffgaff通信一樣，用戶甚至還可以直接參與公司的銷售、客服、營銷甚至產品研發。

該用戶參與模式優點在于把用戶新增和維系結合起來，在一個運作維度實現兩個目標。

2、經驗補充

賽立信通信研究部認為，為了彌補對通信行業運營的不足，虛商可考慮從老三大運營商招攬人才，亦可向專業咨詢公司尋求運營經驗和建議幫助。

除此之外，虛商還應該建立起包含自身和市場整體運營的數據庫，數據庫包括運營數據、運營案例、運營問題匯總、用戶維系問題匯總等。通過持續的考察結合外部借鑒、內部問題解決探究實現運營水平穩步提升。

3、原始業務整合

京東通信是原始業務整合工作比較合理和得當的。用戶在京東每消費2元即可獲贈1通信B，而用戶購買京東商品也可獲得獎勵。通信B能夠自由兌換國內語音、流量和短信。1B=1分鐘語音=1MB流量=1條短信。通信B兌換的語音、流量和短信有效期長達1年，國內（港澳臺除外）可自由使用。

當然因為各虛商自身固有業務不同，采取的運營思路有別。電商自然而然把購物消費和通信服務掛鉤，用戶使用其通信業務可獲得相應購物消費優惠。而設備終端商除了給予其用戶相應終端購買優惠，還可以為用戶打造度身訂造機型，讓用戶選擇機身外殼、顏色、硬件等，通過個性化服務實現用戶引入。又如金融企業可以為用戶實現通信與金融服務融合，為比較好、有信用用戶提供貸款優惠、移動支付優惠、個人保險優惠等服務。

4、用戶自主權

無論國內國外運營商也好，給予用戶自主權是當今運營熱點，這是老三大運營商和新興虛商都需要密切關注的。現階段用戶自主權基本實現形式是套餐內容選擇（語音、流量、短信）、套餐內容自主轉化（流量語音互換）、用戶之間套系內容互惠（流量語音轉增）。

而未來用戶自主權將會繼續開放，上文提及的西班牙Giffgaff成功案例珠玉在前。用戶甚至還可以直接參與公司的銷售、客服、營銷甚至產品研發。每個人都可以在自治的在線社區實現在線互助式服務，通過“回贈”機制，從公司的系統中獲得回報。下階段用戶自主權核心將會是把用戶帶入營銷過程，即用戶與潛在用戶之間構成產品傳播拓展聯系，利用用戶拉動新用戶增長。

虛擬運營商運營思維

傳統通信獲利運營思維：利潤=用戶月租+增值業務費用+套餐外通信費用-成本，而虛擬運營商要做強做大，其運營思維必須要高于而且要遠高于老一套基本思維。

新型虛商價值運營思維：價值=用戶信任互動+新需求滿足獲利+增值業務+基礎收入（到某種程度可忽略）。所以說虛商應該把“用戶離不開你的產品”作為運營高境界。我們可以構思這樣一個場景，某虛商用戶有一天可以按照自己需求訂造個性化手機，只需帶著手機就可以享受與服務商合作的各種生活場景服務，可以乘車、飲食、醫療、繳費、借貸等，用戶可以隨時隨地把優惠信息和服務傳播給同網用戶。

虛擬運營商價值層次

虛擬運營商時代的通信產業鏈應該把行業合作、用戶參與深入度提升至新高度，而且在運作過程中不斷豐富業務至每個人生活每個領域。整個理念概括起來是：互惠互利，用戶做主，基于生活。

針對虛擬運營商的發展你有什么好的思路呢？