在雙十一這個(gè)特別的日子里，當(dāng)大家都在心潮澎湃的搶著自己囤距已久的貨物時(shí)，一件事情卻讓一位曲阜聯(lián)通寬帶用戶并沒有大家那么的興奮。

　　就在11月11日，一位曲阜聯(lián)通寬帶用戶發(fā)現(xiàn)，自己公司的寬帶包年到期后，在他沒有允許的情況下被自動(dòng)轉(zhuǎn)為了包月，繼續(xù)扣費(fèi)近一年。而他綁定的固話賬號(hào)不僅每月被聯(lián)通公司扣除50元的包月費(fèi)用，就連登記住址也被“搬”了家。于是，該用戶就趕快發(fā)帖反映。

　　就在當(dāng)天上午，該寬帶用戶來到了聯(lián)通公司， 工作人員孔女士介紹，“一開始我們老板也沒有在意，后來覺得費(fèi)用月月都高的離譜，于是就去查了一下，寬帶到期以后，聯(lián)通公司每月依然扣除我們的寬帶包月費(fèi)。”

據(jù)了解，該寬帶賬號(hào)是固定電話綁定的寬帶業(yè)務(wù)，自2009年開始使用，2014年底就停用了寬帶，只使用固定電話，但每月的話費(fèi)都比較高。

關(guān)于用戶提供的聯(lián)通公司業(yè)務(wù)協(xié)議單上顯示的用戶地址被變更，曲阜聯(lián)通公司是這樣解釋的，只是標(biāo)準(zhǔn)范本內(nèi)容，員工沒細(xì)看過。之后還說了，由于曲阜聯(lián)通在城市光纜建設(shè)中，將該用戶歸為“停機(jī)”一列。而聯(lián)通公司專門為此類用戶建立了一個(gè)虛擬地址，便于在數(shù)據(jù)庫(kù)中與仍在使用的用戶區(qū)分。

面對(duì)聯(lián)通的種種解釋，實(shí)在是有推脫責(zé)任的嫌疑，據(jù)小編了解，多虧媒體的力量大，終，經(jīng)過反復(fù)交涉，曲阜聯(lián)通公司終給予該用戶所扣除的包月費(fèi)2倍的金額作為補(bǔ)償。

還好，終，該用戶得到了賠償。對(duì)此，吉號(hào)吧小編不得不說一句，作為客戶的我們，對(duì)于我們所辦的業(yè)務(wù)，還是時(shí)時(shí)查看比較好，萬一哪天也出現(xiàn)了該用戶的情況，那就欲哭無淚了。