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關(guān)于移動(dòng)積分那些常見(jiàn)的問(wèn)題（一）
聽(tīng)說(shuō)移動(dòng)積分可以當(dāng)錢(qián)花了，哎喲，小編可是欣喜若狂的，畢竟，窮學(xué)生一枚，雙十一買(mǎi)不起，還是換的起的嘛。想必跟小編一樣，想換東西的不少吧，俗話說(shuō)得好，有便宜不占是“呵呵”?？墒?，對(duì)于那些“積分盲”來(lái)說(shuō)，怎么兌換積分??？積分是怎么一回事啊？等等問(wèn)題就出來(lái)了，所以，小編在此懷著慈悲之心為大家?guī)?lái)福利，告訴大家關(guān)于移動(dòng)積分的常見(jiàn)問(wèn)題。
問(wèn)題一：什么是積分計(jì)劃？
所謂積分計(jì)劃就是移動(dòng)為答謝廣大客戶長(zhǎng)期支持與厚愛(ài)而推出的一項(xiàng)客戶回饋服務(wù)。移動(dòng)會(huì)根據(jù)客戶被評(píng)定的星級(jí)及當(dāng)月話費(fèi)賬單（不含贈(zèng)送減免部分），為客戶按月累積消費(fèi)積分，客戶也可以通過(guò)參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得促銷(xiāo)回饋積分。累積的積分還可以通過(guò)移動(dòng)積分商城、手機(jī)客戶端、手機(jī)站點(diǎn)、10086熱線、營(yíng)業(yè)廳等多種兌換渠道兌換豐富多樣的禮品的哦。
問(wèn)題二：如何參加積分計(jì)劃呢？
從2015年4月起，移動(dòng)計(jì)劃全新升級(jí)后表示只要您是移動(dòng)的個(gè)人客戶，就可參與移動(dòng)積分計(jì)劃。
問(wèn)題三：“和積分”是怎么累積的？
移動(dòng)會(huì)根據(jù)您被評(píng)定的星級(jí)，根據(jù)一星至五星客戶分別按照當(dāng)月話費(fèi)賬單（不含贈(zèng)送減免部分）金額（元）的1倍、1.5倍、2倍、2.5倍、3倍（五星鉆金客戶5倍）的規(guī)則累積消費(fèi)積分，或者也可通過(guò)參與促銷(xiāo)活動(dòng)獲得促銷(xiāo)回饋積分。
問(wèn)題四：“和積分”會(huì)清零嗎？有使用有效期嗎？
移動(dòng)的“和積分”由消費(fèi)積分與促銷(xiāo)回饋積分兩個(gè)部分組成分。其中，消費(fèi)積分暫無(wú)有效期限制，后續(xù)如有變更會(huì)提前通知的。促銷(xiāo)回饋積分的有效期會(huì)根據(jù)客戶參與的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則有所不同，對(duì)于有使用有效期限制的促銷(xiāo)回饋積分，到期后自動(dòng)清零。
問(wèn)題五：如果我要退貨，積分怎么回退？
當(dāng)時(shí)兌換禮品時(shí)，如果你同時(shí)使用了促銷(xiāo)回饋積分與消費(fèi)積分，由于禮品質(zhì)量原因辦理退貨后，就會(huì)按該禮品兌換時(shí)扣減的促銷(xiāo)回饋積分與消費(fèi)積分分別進(jìn)行回退。回退的促銷(xiāo)回饋積分有效期也會(huì)恢復(fù)至使用前的有效期，這里可以關(guān)注積分到賬情況。
問(wèn)題六：如何查詢我的積分賬戶情況？
（1）登錄積分商城，在“我的賬戶”中查詢。
（2）發(fā)送JF到10658999查詢。
（3）撥打10086熱線查詢。
問(wèn)題太多，這里先整理一部分，還有一部分看下篇吧，欲知后事如何，請(qǐng)聽(tīng)小編為您下回分解。
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