現(xiàn)在的各行各業(yè)都是競爭很激烈的,而這個兩年隨著經(jīng)濟的疲軟,大家都在抱怨生意是越來越難做了。企業(yè)如何在逆流中前進進而脫穎而出除了有好的產(chǎn)品外,服務也就顯得愈發(fā)重要。現(xiàn)代企業(yè)服務和管理正在向著更便捷、高效、可控、安全的方向轉型。企業(yè)要做好服務除了要有優(yōu)秀的服務人員外,硬件的投入也是必不可少的。
而400電話靚號憑借其:統(tǒng)一400號碼,永不變更,全面提升企業(yè)形象!永不占線,助您抓住每一個商機!而且資費低廉,大化降低運營成本!統(tǒng)計數(shù)據(jù),有效加強績效管理!等優(yōu)勢,受到企業(yè)的青睞。企業(yè)更多地選擇400電話作為客服電話,想滿足的是突出體現(xiàn)企業(yè)形象和服務價值。
其一,企業(yè)服務形象通過400電話有效落地。這也是很多企業(yè)在400電話辦理時想要選擇一個專屬靚號的原因。我們經(jīng)常在電視廣告、戶外廣告上看到一些企業(yè)400熱線,有的甚至能夠讓人瞬間記住。這充分體現(xiàn)了400電話的企業(yè)形象價值,讓一些成功企業(yè)不惜為號碼投入重金。
其二,產(chǎn)品更注重效率和服務。全國400電話及其增值產(chǎn)品:云呼叫中心、IVR驗證、網(wǎng)站總機等,不僅為企業(yè)賣產(chǎn)品,更為企業(yè)提供滿足業(yè)務需求的打包解決方案,這樣才能更有效服務于企業(yè)和企業(yè)的客戶,并隨著業(yè)務需求變化給出符合企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品和服務。
其三,提高服務滿意度400電話是必選。400電話是一個虛擬的號碼,綁定手機、固話等落地號碼進行工作,讓企業(yè)座席實現(xiàn)更便捷、更靈活、成本可控、方便管理。好的企業(yè)熱線需要減少占線、等待時間同時又較快地解決來電客戶的提問,使用400的企業(yè),一般還會設置多級語音導航來實現(xiàn)快速轉接。
后,優(yōu)秀的客服管理在此實現(xiàn)。本月需要安排多少座席接聽電話、本周有多少來電、客戶有你錄音查詢、通話記錄統(tǒng)計、話務統(tǒng)計、賬單統(tǒng)計都很重要。400電話解決方案能夠提供更有效的數(shù),給企業(yè)經(jīng)理好用的管理后臺,為企業(yè)電話服務和市場業(yè)務調整提供基礎保障。
400電話靚號可以幫企業(yè)大幅提升廣告效果,提高廣告轉化率,這也是公認的企業(yè)營銷常識話題。對企業(yè)營銷轉化率帶來的重要作用,不容忽視!由于企業(yè)廣告效果難以量化監(jiān)控,企業(yè)所投放的廣告大約70%以上都是無效的!而剩余的不足30%,廣告效果轉化率更是低的驚人,平均不足千分之五。調查顯示,使用400號碼特別是一個靚號可以提高廣告效果超過50%,客戶更愿意記住和選擇擁有這個號碼的企業(yè)商家,極大程度上提高了客戶主動電話聯(lián)系的幾率。
總的來說400電話靚號在提升企業(yè)服務質量,為打造服務型企業(yè)中越來越重要。400電話提高企業(yè)競爭力,讓企業(yè)堅持市場為導向,堅持客戶準則,同時考慮到了品牌、質量、服務、價格等多方面優(yōu)勢,400電話使企業(yè)在市場化軌道快速發(fā)展,使企業(yè)營銷變得更加完美。可以讓企業(yè)在市場競爭中打造出一片天地,在競爭中脫穎而出。
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