淘寶店鋪同樣需要400電話

集號吧丨發表時間：2014-11-22丨訪問量：308

[摘要]

　　隨著電子商務的日益火爆，網絡紅人、文藝青年、時尚潮人越來越多的有志青年涌入到淘寶大軍，他們憑借自身的個性優勢借助淘寶的開放性平臺作為一個創業跳板。在淘寶開店很簡單，但并不是所有人都可以在這里找到屬于自己的成功之路，如何利用400電話做好各各階段性的運營，這其中就有很多學問了。

　　融入400電話讓店鋪瞬間“高大上”

　　2013年10月，阿里巴巴集團董事長馬云在經濟形勢座談會中透露：淘寶開店總數900萬家，日均在線商品數8億件。面對店鋪和商品數量勢如洪水的激增，想在短時間內以提升商品質量和店鋪裝修從而變得獨樹一幟幾乎是不可能的。在店鋪首頁、旺旺對話窗、快遞單、促銷券中融入400號碼，將店鋪的“正規、可靠、誠信”的形象直觀的展現給買家。

　　利用400電話應用提升反饋速度，防差評

　　眾所周知淘寶店鋪的信譽度分值是依賴買家“好評、中評”不斷累積的，眾多中小店鋪費時費力的去搞活動，只為求得買家的好評。但在活動期間難免會因為訂單量激增，忽略了已購買客戶的問題反饋，使得用戶一氣之下給予了堵心的差評!得不償失。據淘寶調查顯示，73%的客戶很關注店鋪對于商品問題的反饋速度，許多買家為反感的是在買完商品之后會出現找不到人的情況。引入400電話應用后，可將買家來電自動分配給坐席，坐席不夠用的情況下還可以實現來電等待。除此之外，400電話應用還可以實現高清通話錄音，這無疑是防范惡意差評有效的利器。

　　建議選用支持試用的400電話應用

　　所有400電話應用都可以通過永久性的專屬400號碼樹立店鋪形象，通過一系列的后臺功能維護新老客戶，但俗話說的好“鞋舒服與否只有試了才知道!”，所以從穩妥角度起見選擇一款值得信賴的400電話是非常有必要的。

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