在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達的今天，網(wǎng)絡(luò)宣傳成為每個企業(yè)的未來發(fā)展目標(biāo)，所以自己的企業(yè)網(wǎng)站擁有一部800或400電話，是一種權(quán)威的象征，更多的是了可以和客戶直接溝通，方便了用戶的同時也可以增加自己的業(yè)務(wù)量。
　　800電話業(yè)務(wù)是被叫集中付費業(yè)務(wù)，被叫集中付費業(yè)務(wù)是一項由企業(yè)或服務(wù)行業(yè)向廣大用戶提供免費呼叫的業(yè)務(wù)，可作為一種經(jīng)營手段廣泛用于廣告效果調(diào)查、顧客問詢、新產(chǎn)品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由于多數(shù)國家普遍采用800作為其業(yè)務(wù)代碼，故亦稱800號業(yè)務(wù)。 800電話早于1967年在美國開始提供。智能網(wǎng)的概念提出后，在世界各國得到了廣泛的發(fā)展，幾乎所有國家在規(guī)劃智能網(wǎng)時，都將800號業(yè)務(wù)作為發(fā)展的業(yè)務(wù)。
　　400電話業(yè)務(wù)又稱為主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，是運營商為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。400電話就是個十位數(shù)的電話號碼，是聯(lián)通、電信、移動為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉(zhuǎn)號碼不需要任何的安裝和設(shè)備,,只要把號碼開通，然后通過號碼管理后臺綁定企業(yè)。
　　800與400業(yè)務(wù)的區(qū)別主要有以下幾點：“800為被叫集中付費業(yè)務(wù)，400為主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)；800只有固話才能撥打，400使用固話和手機都能撥打；800號必須轉(zhuǎn)回申請地接聽，400可以全國組網(wǎng)，按區(qū)域轉(zhuǎn)接；800號市話接入是0.3元/分，長話接入0.75元/分；400一般0.10-0.30元/分。”400電話(400企業(yè)熱線)，是主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，是目前中小企業(yè)常使用的營銷工具之一。400電話比800電話進步了具有四點大優(yōu)點：

　　1.手機能撥打，擴展6.7億手機用戶，擴大全國范圍應(yīng)用； 　

　　2.話費比800免費電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上;

　　3.減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率； 　

　　4.組網(wǎng)迅速,可設(shè)置按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個電話號碼即可；

　　據(jù)了解，在各企業(yè)商家付費的400電話應(yīng)用比較多，而800電話只占20%的市場份額。在近年來，一大批外資企業(yè)的服務(wù)熱線都在悄然變臉，將800電話轉(zhuǎn)換為400電話。比如手機企業(yè)諾基亞、三星、LG、摩托羅拉、索尼愛立信也都改頭換臉，將服務(wù)電話變成400收費電話。極速動力400業(yè)務(wù)總監(jiān)梁森先生表示，如果您的客戶是在戶外或者旅途中，即使看到了您的產(chǎn)品和聯(lián)系方式，如果您使用的是800電話，對方卻沒有固定電話和您聯(lián)系，您很可能錯失一個寶貴的客戶資源。但是400熱線電話，卻完美的解決了這個問題，避免了這個弊端，無論手機還是固定電話，都可以自由撥打。
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)的宣傳和產(chǎn)品的推廣力度在不斷的加大，產(chǎn)品展示和宣傳已經(jīng)沒有地域界限，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)模糊了企業(yè)“大、小”的概念，只要你懂得宣傳，只要你會推廣，我相信小企業(yè)一樣會有知名度，一樣能夠取得好業(yè)績。