“當(dāng)初辦理業(yè)務(wù)時(shí)，就是普普通通的號(hào)碼，用了這么多年，壓根不知道什么時(shí)候我家的手機(jī)號(hào)133×××××611成了所謂的‘靚號(hào)’。”說起近的遭遇，德陽電信用戶彭女士滿是疑惑。丈夫想過戶給妻子，本來一個(gè)小時(shí)左右就能在線下營(yíng)業(yè)廳辦理完成，如今過戶就變得困難重重，被設(shè)置了諸多“隱形門檻”。電信公司要求簽10年的合同，還得承諾“10年不得攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。幾經(jīng)詢問，工作人員告訴她，這個(gè)號(hào)碼“變成靚號(hào)”，是電信公司“在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)默認(rèn)”的。

那么到底什么樣的號(hào)碼會(huì)被運(yùn)營(yíng)商劃定為“靚號(hào)”？一位運(yùn)營(yíng)商工作人員回復(fù)運(yùn)營(yíng)商的秘密表示，“靚號(hào)”由公司內(nèi)部系統(tǒng)根據(jù)號(hào)碼的連號(hào)或者順序排列程度，被分為不同等級(jí)，級(jí)別不同，預(yù)存話費(fèi)、資費(fèi)套餐和在網(wǎng)時(shí)間等使用條件也有所不同。但具體什么樣的排列會(huì)被劃分成哪種等級(jí)，該工作人員表示并不清楚，“號(hào)碼都是輸入系統(tǒng)后自動(dòng)顯示是不是靚號(hào)、是幾級(jí)靚號(hào)。”“以前很多不是‘靚號(hào)’的號(hào)碼，現(xiàn)在都被升級(jí)成了‘靚號(hào)’，相應(yīng)的等級(jí)也越分越多。”

專家表示，在未告知用戶的情況下將消費(fèi)者使用多年的號(hào)碼變更成所謂“靚號(hào)”，并以此為由給過戶設(shè)置障礙，屬于未經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行了變更，即便是運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部規(guī)則，也不應(yīng)突破民法典、合同法對(duì)平等主體雙方所簽訂的合同約定的范圍。根據(jù)2021年1月1日起正式施行的民法典的相關(guān)規(guī)定，這樣的變更不具有法律效力；在民法典未生效前，合同法也明確規(guī)定，變更合同需雙方協(xié)商一致。

發(fā)稿前，西昌王先生投訴后，免除了預(yù)存話費(fèi)，已順利過戶。德陽彭女士向工信部服務(wù)熱線12381投訴后，接到當(dāng)?shù)仉娦殴倦娫挿Q“可以過戶，也可以免除預(yù)存話費(fèi)”，但對(duì)于“限制攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”等投訴，對(duì)方并未正面回應(yīng)。彭女士期盼自家號(hào)碼的過戶問題能盡快解決，“畢竟號(hào)碼使用了這么多年，社交賬戶、各種個(gè)人信息都是這個(gè)號(hào)碼，要是不能過戶，就要銷戶換號(hào)，給工作生活帶來的麻煩太大了！

你對(duì)手機(jī)靚號(hào)這件事有什么看法呢？