“當(dāng)初辦理業(yè)務(wù)時(shí)，就是普普通通的號碼，用了這么多年，壓根不知道什么時(shí)候我家的手機(jī)號133×××××611成了所謂的‘靚號’。”說起近的遭遇，德陽電信用戶彭女士滿是疑惑。丈夫想過戶給妻子，本來一個小時(shí)左右就能在線下營業(yè)廳辦理完成，如今過戶就變得困難重重，被設(shè)置了諸多“隱形門檻”。電信公司要求簽10年的合同，還得承諾“10年不得攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。幾經(jīng)詢問，工作人員告訴她，這個號碼“變成靚號”，是電信公司“在系統(tǒng)升級時(shí)默認(rèn)”的。

那么到底什么樣的號碼會被運(yùn)營商劃定為“靚號”？一位運(yùn)營商工作人員回復(fù)運(yùn)營商的秘密表示，“靚號”由公司內(nèi)部系統(tǒng)根據(jù)號碼的連號或者順序排列程度，被分為不同等級，級別不同，預(yù)存話費(fèi)、資費(fèi)套餐和在網(wǎng)時(shí)間等使用條件也有所不同。但具體什么樣的排列會被劃分成哪種等級，該工作人員表示并不清楚，“號碼都是輸入系統(tǒng)后自動顯示是不是靚號、是幾級靚號。”“以前很多不是‘靚號’的號碼，現(xiàn)在都被升級成了‘靚號’，相應(yīng)的等級也越分越多。”

專家表示，在未告知用戶的情況下將消費(fèi)者使用多年的號碼變更成所謂“靚號”，并以此為由給過戶設(shè)置障礙，屬于未經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進(jìn)行了變更，即便是運(yùn)營商的內(nèi)部規(guī)則，也不應(yīng)突破民法典、合同法對平等主體雙方所簽訂的合同約定的范圍。根據(jù)2021年1月1日起正式施行的民法典的相關(guān)規(guī)定，這樣的變更不具有法律效力；在民法典未生效前，合同法也明確規(guī)定，變更合同需雙方協(xié)商一致。

發(fā)稿前，西昌王先生投訴后，免除了預(yù)存話費(fèi)，已順利過戶。德陽彭女士向工信部服務(wù)熱線12381投訴后，接到當(dāng)?shù)仉娦殴倦娫挿Q“可以過戶，也可以免除預(yù)存話費(fèi)”，但對于“限制攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”等投訴，對方并未正面回應(yīng)。彭女士期盼自家號碼的過戶問題能盡快解決，“畢竟號碼使用了這么多年，社交賬戶、各種個人信息都是這個號碼，要是不能過戶，就要銷戶換號，給工作生活帶來的麻煩太大了！

你對手機(jī)靚號這件事有什么看法呢？