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移動5G智享套卡（個人版）常見問題

集號吧丨發表時間：2020-03-03丨訪問量：375

[摘要]下面集號吧小編帶大家來了解下5G智享套卡（個人版)常見問題。

5G套餐已經實行了一段時間了，有越來越多的用戶邁入5G套餐的行列，那么用戶在開通5G智享套卡（個人版)時，可能會遇到哪些問題呢？下面集號吧小編帶大家來了解下5G智享套卡（個人版)常見問題。

1、套餐內包含來電顯示業務。

2、套餐生效規則：新入網客戶辦理基礎套餐，當天申請，當天生效（激活后生效）；客戶入網當月不足整月的，基礎套餐月使用費按天折算收取，套餐包含內容按天折算提供。

3、老客戶變更套餐的生效規則：申請變更套餐后，下個計費周期起始日0時生效，客戶當前計費周期可多次變更套餐，變更結果以后一智次為準；變更套餐后，需重新選擇內部外部業務權益。

4、套餐生效后，在移動APP“我的”“5G權益”中領取專享權益。網絡權益、品牌權益無需客戶訂購，默認生效。套內權益，每個自然月需要客戶主動在權益頁面領取權益，當月不領取則當月領取資格自動失效。

5、訂購5G智享套餐（個人版）、 5G智享套餐（家庭版）的客戶，套外流量費用達到500元后，停止上網功能，客戶需要通過10086等方式主動申請打開上網功能，上網功能打開后，按照3元/GB標準收費，當月流量和流量費用不再封頂。

6、5G優享服務、5G極速服務是移動推出的網絡服務權益，一是網絡服務權益提供5G網絡的高速服務，其中在5G網絡覆蓋良好且沒有網絡擁塞情況下，5G極速服務下行峰值速率優于5G優享服務；二是網絡服務權益提供在網絡擁塞情況下更好的接入服務保障，其中5G極速服務接入服務保障能力優于5G優享服務。

7、網絡權益、品牌權益、服務權益、業務權益、會員權益有效期為一年，到期后按期順延。

8、5G PLUS會員是移動推出的移動客戶專屬權益，原價150元/年，客戶訂購5G套餐后，可以按照優惠價購買5G PLUS會員。客戶購買plus會員后，可以以優惠價購買權益池中權益。若中途取消或降檔5G套餐，則需補齊PLUS會員年包減免的全年折扣差價。

9、同一身份證在30天內能夠辦理一個號碼。

10、為了保障通信秩序，我們對于同一用戶、同一IP、聯系人、聯系方式、聯系地址相同或相近等重復購買或疑似重復購買的訂單可能不予處理。

11、套餐所述均為國內語音和國內流量，國內指國內(不含港澳臺地區)。

12、其它未盡事宜，詳詢10086。

公安部刑偵局提示：請勿將已登記您本人身份證信息的號卡轉賣、租借他人使用，請及時掛失、注銷已丟失號卡，保護個人信息安全。涉嫌詐騙等違法犯罪行為的號碼，實名登記機主需承擔法律責任。

異常訂單：為保護信息安全，對集中辦理人/聯系電話/身份證號等異常訂單，我司將進行審核，如有問題將取消訂單，不予處理。

重啟號碼提示

1．目前網站、手機營業廳及微信營業廳所售移動號碼均為重新啟用號碼。如您需要購買非重啟號碼，請您前往營業廳咨詢。

2．對于重啟號碼，我們已將與移動公司相關的業務全部清除。但是很多用戶將手機號碼注冊為第三方企業的登錄賬號或者與第三方服務綁定。在號碼銷號時，已經要求原使用者主動注銷第三方服務，且與原使用者保持合理的間隔時間，但仍有可能給您帶來使用不便。目前絕大部分銀行、互聯網企業等可以通過本機撥打客戶服務熱線、發送短信代碼或者前往營業廳臺等方式，取消原使用者注冊的服務綁定。請您及時與第三方企業溝通處理，處置過程中如遇任何問題，移動公司將給予必要協助，盡力為您解決此問題。

溫馨提示

1.按照國家實名制要求，請您及時完成實名認證。認證成功后，請充值激活號碼。晚激活時間請以號碼入網業務單據上注明的晚激活時間為準。

2.網站手機號碼目前僅支持年滿18周歲以上的客戶辦理，并且須使用二代身份證辦理入網。對于同一個身份證號碼，單次只能辦理1個號碼，不能同時辦理多個手機號碼；并且一個身份證號碼多共能擁有5個移動手機號碼（不區分品牌）。

以上就是移動5G智享套卡（個人版）常見問題，希望對想要開通5G套餐的用戶有用。

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