據了解，去年8月份，馮先生來到濟南一家電信營業廳辦理業務。期間他忽然想到，自己有一個尾號為三個一的電信號碼長時間未交費，當他在查詢該號碼的話費余額時被業務員告知，這個號碼已經在去年1月份被過戶到了一位姓周的女士名下。

馮先生告訴記者，這個三連號他在10年前就辦理了，“是個吉祥號碼，尾號是三個一。”馮先生說，他平時專門用這個三連號來處理一些境外業務，一般只是接電話，很少往外撥打，“2013年之后就沒怎么用過，但一直預存著話費。”馮先生找到電信公司客服，后來電信公司的一位工作人員聯系到馮先生，并親自來到馮先生的辦公室道歉，稱自己就是當時將馮先生這個三連號過戶給周女士的工作人員。“她說看到我這個三連號長期處于非正常使用狀態，正好她一個朋友看上了這個號碼，就私下給過戶了。”馮先生說。

后來，電信公司的一位業務經理聯系到馮先生，稱愿意給馮先生作出一定的賠償，“我提的條件是，返還我的三連號，并且再給我一個四連號作為補償。”對于之前三連號里預存的一千元左右的話費，馮先生說他沒有向電信公司提出賠償要求，“那個經理同意了。”

去年8月中旬，馮先生再次被電信公司的那位業務經理約到了一家營業廳，“他拿出了一份業務處理單讓我簽字。”馮先生說，這份業務處理單顯示的處理結果是，首先承認了在對這個三連號進行過戶時，電信公司未征得原機主馮先生的同意，因此無效，“賠償結果是，讓我放棄原來的三連號，只給我一個四連號。”馮先生認為，這和業務經理之前承諾他的賠償不一樣，因此拒絕簽字，“后來再給電信客服打電話，得到的回復一直是已向上級報備，正在處理中。”

今年1月份，馮先生再次來到一家電信營業廳辦理業務，“順手查了一下那個三連號，居然已經在去年8月份重新過戶回我名下了。”馮先生說，在這個號碼重新過戶回來之前，自己并沒有接到電信公司的過戶通知。“當時查了一下，里面還有話費。”今年2月初，當馮先生再次查詢這個三連號時，發現已經處于欠費停機狀態。“我立馬充了50塊錢的話費，但發現這個號碼仍然無法使用。”馮先生起初以為是自己的電話卡出了問題，便在營業廳當場補辦了一張，“還是不能用。”馮先生說營業廳的工作人員告訴他，可能是這個三連號當時正處于糾紛中，“說是可能因此被電信公司給封了。”2月17日下午，馮先生當著記者的面撥打了這個三連號，仍然無法接通。

2月17日下午，記者來到位于濟南市高新區舜華路的電信公司，客服部的一位工作人員告訴記者，辦理那個三連號過戶手續的工作人員與過戶對象周女士是熟人關系，“辦理號碼過戶手續首先需要滿足兩個條件，一是原號碼持有人同意，二是過戶對象曾長期使用該號碼。”

客服部的工作人員告訴記者，辦理三連號過戶手續的那位工作人員沒有找到馮先生的聯系方式，所以無法聯系到馮先生，同時由于該工作人員與周女士是熟人，所以知道周女士曾長期使用這個三連號，“這件事確實是工作人員的工作失誤。”客服部的工作人員告訴記者，在辦理完三連號的過戶手續后，那位工作人員已經離職，“我們聯系到了她目前所在的公司，公司也因此給了她相應的處罰。”

現在馮先生希望，電信公司能在返還三連號的同時，將之前承諾的四連號也一并給他，“還有之前三連號里的一千塊錢話費也要還回來。”“我們給出了兩個方案。”客服部的工作人員說，一個方案是返還馮先生的三連號，同時賠付給他2000元錢，另一個方案是賠償給馮先生一個四連號，但馮先生之前的三連號電信公司要收回。

而電信方面懷疑馮先生曾將電話卡交給其員工。馮先生則稱并不認識該員工，或被私自過戶記者了解到，馮先生之前曾是電信公司的代理商。而在將三連號過戶給周女士之前，記者了解到，周女士已經使用了這個三連號一段時間。周女士是如何得到這個三連號的使用權的呢？電信公司的工作人員稱，馮先生與周女士有一個共同認識的人，“馮先生之前的一位員工，是周女士的一個表親。”電信公司的工作人員懷疑，是馮先生將三連號的電話卡交給了他的員工，這位員工又將電話卡交給了自己的表親周女士。隨后記者找馮先生求證此事，馮先生表示，“這兩個人我都不認識。”

這不得不讓馮先生懷疑，是電信公司的工作人員看他的三連號長期沒有通訊記錄，便在沒有通知他的情況下，私自將三連號過戶給了他人，“這個三連號我一直用來處理境外業務，是很重要的號碼。”同時馮先生懷疑，電信公司在將三連號過戶回自己時沒有下任何通知，“可能是想讓這個號欠費三個月后，他們公司收回。”

電信公司客服部的工作人員告訴記者，在馮先生提出要回自己的三連號的要求后，公司便將這個號碼重新過戶給了馮先生，“這是他提出的申訴要求，我們只是按他的要求處理了，因此才沒有作出過戶通知。”同時對于馮先生的三連號目前有話費卻仍然無法使用的情況，電信公司的工作人員表示，并沒有對這個號碼作出任何的停用處理。